[管理学]《市场调查与预测》知识要点.docVIP

《市场调查与预测》知识要点 第一章? 市场调研概论 ? 1、市场调研及市场预测的概念 2、市场调研的功能 3、市场调研的内容 4、市场调研的原则及过程(8步) 5、市场调研的类型 要求掌握四种分类方式以及相应类型的概念 第二章 调研方法 一、文案调查法 1、原始资料、二手资料以及文案调查法的概念 2、二手资料的优缺点 3、二手资料的来源以及收集原则 4、文案调查法的步骤 5、文献分析方法 二、询问调查法 1、询问调研的含义 2、询问调研的类型（共5种类型） 3、面谈调查 （1）面谈调查的交谈形式 （2）面谈调查的询问方式 （3）面谈调查的优缺点 4、电话调查 （1）电话调查的主要形式 （2）电话调查的优缺点 （3）电话调查需要注意的问题 5、邮寄调查 （1）邮寄调查的步骤 （2）邮寄调查的优缺点 （3）邮寄调查提高回收率以及对答案缺失的补救办法 6、网上调查 （1）网上调查的形式 （2）网上调查的优缺点 7、影响询问调研方法选择的因素 三、观察法 1、观察法的定义、特点以及应用条件 2、观察法的分类 四、实验法 1、实验法的概念及特点 2、实验组及控制组的概念 3、现场实验以及实验室实验的概念 4、推断因果关系的条件 5、非正规设计的概念以及四种常见的类型 6、小规模市场实验的步骤及能提供信息 7、模拟市场实验的步骤及特点 8、何谓实验的内部有效性和外部有效性？ 9、外生变量对实验有效性的威胁体现在哪些方面？ 五、定性调研 1、焦点小组访谈法的步骤 2、深度访谈法的步骤 3、投射法的几种常见的类型 4、定性调研的特点及作用 第三章? 调研数据获取 一、问卷设计 1、调查问卷的含义及设计原则 2、调查问卷的基本结构 3、调查问卷的设计过程 二、测量技术 1、测量的含义及构成要素 2、四种测量尺度的特点，以及测量对象 3、八种态度测量量表的应用 4、李克特量表的构建过程 5、选择量表时的考虑因素 三、样本设计 1、总体、样本、样本单位、普查、抽样调查、抽样误差、抽样框、抽样框误差的概念 2、抽样调查的步骤 3、概率抽样和非概率抽样的概念及特点 4、四种概率抽样方法的实施步骤 5、分层比例抽样和分层最佳抽样的样本数计算 6、四种非概率抽样方法的实施步骤 7、抽样调查中误差产生的原因 8、测量的有效性和可靠性的概念 9、样本容量的计算 第四章 调研资料处理和数据分析 一、数据的准备 1、数据准备的过程 2、问卷检查的内容 3、实地编辑的依据 4、办公室编辑的内容 二、数据编码 1、编码设计的概念 2、单选题、多选题、排序题的编码规则 3、封闭式问题的编码步骤 三、资料的初步分析 1、资料的分析及解释的概念 2、编误和飞点的概念 3、有哪些指标可以用来描述单个变量？ 4、如何处理缺省值？ 5、何谓交叉列表？ 四、资料的统计推断 1、假设检验的步骤 2、卡方检验的方法 3、Z检验的方法 第五章? 市场预测方法 1、定性预测法的概念 2、三种定性预测法的概念及实施步骤 3、时间序列预测法的概念及种类 4、回归分析预测法的概念 5、一元线性回归预测法的实施步骤 第六章 调研报告的撰写与沟通 1、调研报告的写作原则 2、调研报告的主要类型及特点 3、调研报告的基本结构 4