创新工作经验.docVIP

创新是做好税收工作的不竭动力 2009年1月，XX市国家税务局新班子组建,新班子认真贯彻落实自治区国税局党组“调查研究规范管理全面创新发展”的依据区局党组《关于继续在全区国税系统开展“双争双好”活动的意见》，对《全市国税系统“双争双好”活动评比办法》进行了修订，通过开展考核评比活动，不断推进领导班子的作风建设。围绕“服务科学发展、共建和谐税收”的主题，深入开展学习实践科学发展观活动。学习实践活动坚持与“双争双好”活动、“廉政教育宣传月”活动、机关作风建设活动、廉政风险防范管理活动、机关干部“进百乡、促发展、惠民生、抓落实”活动结合起来。党组成员分别确定了联系的基层单位，结合分管工作制定了12个调研专题帮助基层局市局全税收收入调度分析会，成立了组织收入工作督导小组，由四位局领导带队分别对13个基层征收单位的组织收入工作进行督导，帮助基层局和旗县区政府出主意、想办法，掌握组织收入工作主动权。重点开展白酒行业和非正常销售成品油消费税专项纳税评估工作，严格执行缓缴审批和欠税公告制度。及时将非正常户的欠税上报区局予以公告，对于欠税企业不论金额大小均在办税服务厅张贴欠税公告。全市共清理欠税4721万元，其中清理陈欠税款1766万元。2009年是我市国税历史上清理欠税最好的一年。面对严峻税收形势，我局认真贯彻“依法征税，应收尽收，坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税”的组织收入原则，不断提高收入质量，实现应收尽收，确保税收收入与经济协调稳定增长。2009年XX市国税系统共组织税收收入334767万元。创新税收执法机制，促进征管与规范执法和谐发展我们坚持“内外并举、重在治内、以内促外”工作原则，把依法治税贯彻到税收征管工作的各个方面和各个环节。落实税收执法责任制，科学合理地分解落实岗位职责，明确工作规程，加强考核评议，严格过错追究，抓住执法管理信息系统考核评议这个关键环节，实现制度、机构、人员、岗位有机结合，组成一种“齿轮传动式”工作机制，确保了科学化、精细化管理的实现。制订了《税收执法责任制考核评议办法》，明确以征收等为主要内容的十六项考核指标。这些指标中的数据均从CTAIS系统和其它软件中取得，采用人机结合的考核方式，更便于监督考核人的工作。对各基层局落实《税收执法责任制考核评议办法》的情况进行了检查。“十六率”考核充分体现“信息管税”对提高征管质量和征管水平发挥积极作用。各基层国税局定期定额工作更加准确，纳税评估工作成效显著，所得税管理得到加强，稽查查补入库率达到百分之百。三创新纳税服务机制，带动管理与服务共同发展2009年，我局召开了全市国税系统“一站式”纳税服务办法及《一站式服务管理信息系统》研讨会，按照区局新修订的《税收征管业务工作规程》的要求，从税务登记等六大类106个服务项目逐章逐节进行了研究讨论，对原办法和系统的业务进行了增减、整合。从服务对象等方面依据相关文件进行了重新梳理，对需纳税人报送的资料进行了清理和简并，使《一站式服务管理系统》业务受理等三大功能更加完善，已在全市国税系统推广应用。同时，我们在推广“一站式”纳税服务管理信息系统的基础上，率先在元宝山区国税局办税服务厅开展 “同城通办”、“一窗通办”服务模式试点工作，取得成功经验，使元宝山区辖区的纳税人在办理任何涉税事项时，均可在元宝山区国税局所辖的各个办税服务厅内进行；纳税人在办税服务厅的任意一个通办窗口都可以办理税务登记等可以即时和限时办理的事项，实现一窗多能,切实减轻了纳税人和税务机关的办税负担，使服务效能大幅提升，受到社会各界的广泛好评。2010年，我们全面深入推广实施这些成功做法，继续加强办税服务厅软硬件建设，改善纳税人办税环境。制定面向纳税人的办税服务制度和办税服务厅内部办税服务管理制度、办税服务标准。统一规范了办税服务厅内部标牌标识，拓展办税服务厅功能。办税服务厅设立办税服务区、纳税人自助区、引导服务区、咨询服务区。强化了纳税人自助办税服务区，突出纳税人自助办税等功能。在办税服务厅醒目位置设置了监督台和举报箱，设置了规范的导引标识牌。部分局办税服务厅配备了功能齐全的ＬＥＤ电子显示屏，使纳税人可以及时、清楚地看到相关政策法规和公示事项。积极开展纳税人需求调查，探索提供个性化纳税服务。红山区国税局建立纳税服务质量考核评价机制，开展纳税人满意度调查；喀喇沁旗国税局设立局长接待日制度，建立“政策请示答疑登记簿”，发挥首问责任人的作用；松山区国税局制定了《办税服务厅人员纳税服务考核办法》，在办税服务厅安装了“纳税人满意度评价器”，开展了评比“最佳办税服务员”活动，促进服务质量得到提升。在办税服务厅设置自助办税区和银行结算终端，推广应用“财税库银”联网试点工程车购税办税厅POS机划卡缴税工作圆满成功， 自行研发了XX市国税局《综合