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前厅部主管岗位说明书
岗位说明书
编号：_FO-02 _
第一部分：岗位基本信息
岗位名称 前厅主管 岗位层级 部 门 前厅部 分 部 直接上级岗位名称 前厅经理 直接下级岗位名称 前厅各分部领班 第二部分：职责综述
协助前厅部经理做好本部门日常工作，若前厅部经理不在，则代行其职，保持前厅部各工作环节的畅通与正常运转。 第三部分：任职资格
教育程度 大专以上学历，至少能用一门外语与客人熟练交流。。 工作经历 三年以上酒店前厅工作经验并担任过一年以上前厅管理工作。 技能知识 1.熟知“服务”的多重结构，销售组合概念、商品广告艺术和效果、产品定价策略知识中外旅游市场的需求层次在此确认已经完全理解本岗位说明书所述内容。
批准 审核 编制 郑韦 日期 日期 日期 2008年3月30日
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