7 绩效评价详解.ppt

2010 第一章 绩效管理概述 第七章 绩效评价 本章的主要内容包括： ● 第一节 绩效评价的流程 ● 第二节 绩效评价的内容 ● 第三节 绩效评价主体的选择 ● 第四节 绩效评价方法的比较 【学习目标】 通过本章的学习，要求了解绩效评价的目的及绩效评价系统的构成要素；掌握绩效评价的主要内容；掌握绩效评价主体选择的原则、各主体的优缺点以及评价者可能出现的误区，各种评价方法的特点，并掌握常用的绩效评价方法。 【关键概念】 绩效评价 课程导入 绩效评价是我们经常能够听到的一个词汇，有时候看起来似乎十分重要，因为要跟奖金，晋升，培训机会等等紧密联系，但有时候似乎又是在走场。 这是因为无论对于管理者还是员工，绩效评价都是一件让人很不舒服的事情，在评价双方的共同抵制下，绩效评价有时候很难发挥其该有的作用。 绩效评价受抵制的原因 问题的解决 对绩效评价的抵触感可以通过与员工进行充分沟通来减少甚至消除。 因此，考核要： 1）确认员工以往的工作为什么是有效的或无效的； 2）确认应如何对以往的工作方法加以改善以提高绩效； 3）确认员工工作执行能力和行为存在哪些不足； 4）确认如何改善员工的能力和行为； 5）确认管理者和管理方法的有效性； 6）确认和选择更为有效的管理方式和方法。 考核不仅仅是针对员工，更重要是针对管理者，因为： 考核是直线管理者不可推卸的责任，员工的绩效就是管理者的绩效； 认真组织考核不仅体现了管理者对员工、自身和组织的负责精神，而且反映了管理者自己工作态度。 为什么要进行绩效考核? 考核的目的不仅仅是为了奖惩，奖惩只是强化考核功能的手段。 考核的目的不仅仅是为了调整员工的待遇，调整待遇是对员工价值的不断开发的再确认。 不断提高员工的职业能力和改进工作绩效，提高员工在工作执行中的主动性和有效性。 战略目的 员工想获得工作反馈以期获得绩效改进（组织目的） 为相关人力资源管理决策提供依据，如提升、淘汰、工资调整、培训需求分析以及员工调动（管理目的） 员工个人发展（开发目的） 考核目的总结 通过正确的指导，强化下属已有的正确行为；克服在考核中发现的低效率行为，不断提高员工的工作执行能力和工作绩效； 为晋升、薪酬、奖金分配、人事调整等人力资源管理活动提供可靠的决策依据； 强化管理者的责任意识，不断提高他们的管理艺术和管理技巧，提高组织的管理绩效； 通过对考核结果的合理运用，营造一个激励员工奋发向上的积极心理环境 为员工的职业生涯发展提供公平的机会，使他们始终保持不断发展的能力。 什么时候绩效评价行为会发生？ 增加工资 晋升或调动 试用期结束 绩效不佳 年度例行评价 其它？（裁员） 培训需求分析 第一节 绩效评价的流程 本节的主要内容包括： ● 绩效评价的目标 ● 绩效评价的原则 ● 构建绩效评价系统 ● 绩效评价的一般过程模式 绩效评价是指考评主体【评价主体】对照工作目标或绩效标准【评价标准】，采用科学的方法【评价方法】，评定员工在一定期间内【评价周期】的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况【评价内容】，并且将评定结果反馈给员工【绩效反馈】的过程。 绩效评价包括两个层次：对于组织绩效的评价 对于员工绩效的评价 绩效评价包括两个层次：对于组织绩效的评价 对于员工绩效的评价 绩效评价的核心目标：为了改善员工的组织行为，充分发挥员工的潜能和积极性，以求更好地达到组织目标。 1. 客观真实原则 2. 明确化、公开化原则 3. 差别化原则 4. 行为导向原则 5. 可行性和实用性原则 6. 定期化和制度化原则 7. 积极反馈原则 绩效考核的应用 1、人力资源规划 通过考核，为企业提供总体人力资源质 量优劣程度的确切情况，获得员工晋升 和发展潜力的数据，以便为企业未来的 发展制定人力资源规划； 2、招聘和选择 根据绩效考核，可以确认招聘和选择员工采用何种评价指标和标准，以便提高绩效的预测效度，提高招聘的质量并降低招聘成本。 如： 1）知识