[PPT制作技巧]知识及其管理.ppt

實務社群是知識社群，也是學習社群，藉由社群成員及各種社群的彼此互動，組織得以達到知識分享的效果，進而有效解決問題。同時社群的活動與互動，往往是組織知識創造的一項來源。 實務社群的組成要素 實務社群是一群人，藉由持續的互動，分享利害與共的事情、共同的問題或熱情，以獲得更深入該領域的知識和專業。 實務社群由領域、社群和實務三種基本因素結合而成：針對某些議題的某個知識領域；關心這個領域的人的社群；有共同實務，他們想要在領域裡發展得更有效率。 培育實務社群的七大原則 1.設計發展 2.在內部和外部間，打開對話的可能 3.吸引不同程度的參與 4.同時開發公共及私人的社群空間 5.專注於價值 6.結合熟悉與刺激 7.創造社群的節奏 發現/ 想像 結 合 期 轉 型 期 管 理 期 成 熟 期 放手/存活 所有權/開放性 專注/拓展 培育/傳達立即的價值 發展的 壓力 時間 能量與可見度 潛 力 期 社群發展的階段  　邁向知識化的學習型組織 組織要成為一個知識型組織，才能常保競爭優勢。一個知識管理型的組織，也就是一個不斷創新求變的組織實體。面對知識經濟時代的來臨，所有的組織亦都應成為學習型組織，惟有充分發揮知識管理的功能，將知識文化融入到組織文化中，組織方能轉變成為知識化的學習型組織。 XXX老師知識管理資源網站 組織學習與知識管理中心 終身學習研究中心 XXXX老師網站 知 識 管 理 XXX XXXXX大學 XXXX學系暨研究所 TEL:XXXXXX E-mail:XXXXXXX 知識管理的意義及其相關概念 (一)知識管理的意義 美國生產力與品質中心(American Productivity Quality Center, APQC)明確指出知識管理是一種有意的策略，以促使合適的人適時的獲得適當的知識，並協助人們分享資訊以及展開行動增進組織效能(APQC, 2001)。基本上，知識管理是促使人們的內隱知識外顯化的過程，以在組織中有效的運用知識的效能。 知識管理即是有效的獲得知識、儲存知識、分享知識、應用知識以及創新知識的過程，進而發揮知識的最佳價值，促進個人與組織的持續發展。  (二)知識管理與組織智慧 組織智慧係指能促進組織建立共同的願景、革新過程、以及生存方向的所有智慧的匯集。組織智慧涉及了知識管理的運作過程。成功的組織在於懂得善用組織智慧，以維持本身的競爭力。 ? (三)知識經濟與知識管理 在知識經濟時代中，知識具有前所未有的高度價值，而知識管理則是促進組織競爭力與永續發展的核心要素。知識經濟的興起提出了有關教育與訓練的效率及公平性問題，而這也必然是一種學習經濟（OECD, 1996）。處於知識社會中，有些知識明顯的快速衰退，個人與組織需要學習如何決定那些知識應該遺忘以及那些知識需要記憶及儲存(OECD, 2000)。 知識管理的重要性 知識是組織的資產 活化組織溝通互動 知識的傳承與延續 建立最佳實務(best practices) 促進組織成員發展 提升組織效能 發展適宜知識管理的組織文化：雁行文化　　 加速實現共同目標的文化 高度團隊凝聚力的文化 責任分擔與分享工作的文化 彼此鼓勵支持的文化 相互關懷照顧的文化 知識管理的階段與步驟 如何適當的建立知識管理系統，進而有效的管理知識，是當前許多組織所面臨的共同問題。(XX, 2000)從實務觀點出發，系統地提出了知識管理的四個階段與十個步驟，對於組織如何有效率的進行知識管理，提供確切可行的途徑 第一階段：基礎架構評估 步驟一：分析目前的基礎架構 先對知識管理策略與科技架構的各種構成要素有所瞭解。經由分析與評估得以洞悉組織中，已具備或尚欠缺那些知識管理的基礎架構要素。 步驟二：結合知識管理與組織策略 有效的知識管理策略並不是單純的科技策略，而是科技、文化變革、新的獎勵制度平衡得當的混合，並且與組織策略的步調相一致。 第二階段：知識管理系統分析、規劃與發展 步驟三：規劃知識管理基礎架構 開始知識管理的部署，組織必須選擇構成知識管理系統結構的基礎架構要素。選擇關鍵在於決定有效的工具之最佳混合並將之整合於組織的知識管理結構中。 步驟四：審計現有的知識資產與系統 首先，組織必須明瞭為什麼必須審計知識，其次，再由代表組織中各部門的成員形成一個工作小組，負責初步評估組織中的知識資產有何不足或最為薄弱之處。 第二階段：知識管理系統分析、規劃與發展（續） 步驟五：安排知識管理團隊 知識管理團隊的成員安排，必須在