实习过程中如何沟通.pptVIP

;行医中的网络;主要内容;;角膜 的;;1．语言性沟通; ;面部表情的变化;医务人员：脸上的表情;手势;身体的姿势;修饰;音调; ;三、沟通的四大秘诀;步骤六 共同实施 ;设定沟通目标 做好情绪和体力上的准备 ;第一步：有效提问 第二步：积极聆听 第三步：及时确认;问 题 的 类 型;自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵。也就是让我们多听少说。;? 适应讲话者的风格 ? 眼耳并用 首先寻求理解他人， 然后再被他人理解 ? 鼓励他人表达自己 ? 聆听全部信息 ? 表现出有兴趣聆听;阐述计划 简单描述符合既定需求的建议 描述细节 阐述你的建议的原因和实施方法 信息转化 描述特点(Features) 转化作用(Advantages) 强调利益(Benefits) ;1．忽视法 2．转化法 3．太极法 4．询问法 ;步骤五：达 成 协 议;积极合作的态度 按既定方针处理 发现变化及时沟通 ;临床工作中的沟通 ;护患间???通;无论执行任何技术或步骤;(1) 维护及增进医护人员与病人良好的人际关系--◆到家的感觉真好;患者;;7.向病人挑战、争辩或为自己辩护 8.使用刻板的陈腔滥调 9.自我设限：护理人员只选择自己有兴趣的话提或只对病人字面上的内容做反应 ;实习过程中如何沟通;处理好三个关系;向医生、护士学习什么？;第二、与病人的关系： 病人同样是“老师” 尊重、体贴、同情、关心病人 表现出成熟、果断、轻柔、耐心 用病人能听懂的语言问诊 同时提醒同学们----不要解释病情 ;第三、与同学的关系;“价值观决定一切”;良好沟通态度的培养;(六)表现同感心;谢谢！