[培训]微笑培训1.pptVIP

生活就像一面镜子，你只有先对它微笑，才能看到里面微笑的面庞 出门在外靠朋友 总埋怨别人不理解自己并不会让事情 好起来 只有我们先伸出自己的手，才能让好朋友来到身边 即使我们发出的信号没有回音也要永不放弃 乐于沟通 耐心等待 就一定会收获真情 给自己一个微笑，会使自己心情舒畅地去工作； 给客人一个微笑，会消除沟通隔阂并且赢得欣赏； 给同事一个微笑，会营造一个融洽的工作氛围。 微笑地面对每一个人！ 我是凯莱员工—我微笑 Never stop smiling, even when you are sad, some one might fall in love with your SMILE ！永远不要停止微笑，即使在你最难过的时候，说不定有人因为你的笑容爱上你。 献给特别的你祝你工作顺利！ * * Etiquette is simply practicing the “golden rule”. We have come to accept a general set of rules that defines who is and who isn’t polite. Business etiquette is a slight variation of that. 欢迎参加微笑培训 今天你微笑了吗？ 我们的目标 通过本堂课程，您将能够说出： 减压放松的三种方式； 微笑练习的几种方法； 微笑在工作中的重要性； 噗通… 碰壁了吧Boom… Bump！！！ SMILE 微笑 Passport of World 世界通行证 SMILE 微笑 微笑一下并不费力，但它却能产生无穷的魅力; 受惠者变得富有，施予者更不会因此贫穷； 它转瞬即逝，但留下永久的回忆…… 微笑能给家庭带来幸福； 能给生意带来好运，给你带来友谊； 它会使疲倦者感到愉悦； 使失意者感到欢快； 使悲哀者感到温暖； 它是疾病的最好药方； 微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走； 微笑是无价之宝； 有人过于劳累，发不出微笑； 把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。 微笑的魅力 体现真诚友善—可以消除隔阂, 缩短心里距离… 体现心境良好—帮助建立自信，益身心健康… 表现敬业乐业—为您带来意外收获机会… Thief You Him Yourself ？ 小偷我你他 ？ Please write down what trouble you 请在一张纸上写下你所面临的烦恼 Who steal your smile 谁偷走了你的微笑 Headache – due to the terrible work！ 令我头痛的是，不该我负的责任却算到我的帐上， 好像是我的过错似的。要是我说这不关我的事，谁都 不信，他们都疯了。但是这的确不关我的事。 工作烦恼 偷走了你的微笑。 Hate misunderstand, envy, office politics! 我工作的时候，那些对我的工作不懂的人对我瞎指挥， 这些人中既有我的客户也有我的上司，真烦人，我又不能 争辩。有时，他们甚至都不知道自己在要求什么。 人际关系 偷走了你的微笑。 Nagging wife, Prankster son…… 今天真倒霉，早上起床的时候，儿子不肯去幼儿园，上 班的路上又塞车，紧赶慢赶还是迟到了，偏偏又被上司撞上， 结果挨了一顿克，你说倒霉不倒霉，我都想哭了。 生活琐事 偷走了你的微笑。 怎样防止别人偷走你的微笑？ 阿Q精神 感恩 设身处地演示？文稿1.pptx 辩证理论 自我激励 境由心生 在跟客户打交道时常见的镜头，看看哪一种更 像你？ 1. 我生气，眉毛会竖起来，鼻腔会张大。 2. 我紧张，脸会涨红，讲话速度会很快。 3. 我疲劳，会无精打采，眼皮耷拉着，讲话声调会拖得很长。 4. 别人认为我的声音总是“升调”。 都说把微笑留给客户 有自己的影子吗 5. 大多数情况下，我能控制自己的表情，显得很自信的样子。 6. 有时，我会一脸严肃地同客户谈话。 7. 即使是在谈论很严肃的话题，我也能通情达理、坦然面对。 8. 我庆幸自己能微笑、自然地面对客户。 9. 我的表情倾向于严肃、一本正经的样子。 比较三种减压放松的方法 方法一：说理式 心理学家研究发现，过大的压力或长期处于压力下，易造成身体与心理的耗损，甚至对您整个身体产生十分有害的影响。比如，引起偏头痛等不适，甚至引发心血管疾病。即使没有受到这些病患的袭击，紧张而充满压力的生活方式也会让您萎靡不振，郁郁寡欢。