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沃尔玛VS家乐福 沃尔玛 家乐福 1 沃尔玛 new logo 沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。 企业信息 　　国家：美国　（US） 总部：本顿维尔 　　所属行业：综合商业 　　首席执行官：Michael T. Duke 　　世界500强排名：2010年第一名 　　雇员人数： 210万（2010年） 　　英文：Wal-Mart Stores 沃尔玛 创始人：山姆·沃尔顿 2 顾客永远是对的——沃尔玛 3 沃尔玛的基本情况 历史回顾 全球分布 获得奖项 4 公司总裁 新店规划副总裁 财务副总裁 执行副总裁 区域副总裁 地区经理 地区经理 分店经理 分店经理 经理助理 部门经理 地区经理 经理助理 经理助理 经理助理 部门经理 部门经理 部门经理 沃尔玛总部组织结构图 5 总经理 常务副总 常务副总 副总 副总 财务总监 白班收货部 夜班收货部 夜班理货部 防损部 各商品部 行政部 人事部 前台收银部 财务部 沃尔玛商店组织结构图 6 沃尔玛的跨国企业战略 竞争战略———成本领先战略 定价战略———低价战略 企业定位———从标准化到本土化战略 市场进入与开发战略———多种战略并存 企业组织———集权战略 关于沃尔玛公司文化的故事 7 日落原则超越顾客的期望三米微笑原则天天平价沃尔玛欢呼  视频 8 物流在零售企业中占据着很重要的位置，物流成本的多少直接影响着企业整体成本 物流与供应链管理 以沃尔玛为例， 沃尔玛的业务之所以能够迅速增长，并且成为现在非常著名的公司之一，是因为沃尔玛在节省成本以及在物流配送系统与供应链管理方面取得了巨大的成就。 降低成本系列方法在物流配送中心的应用 物流应用的信息技术 “无缝”供应链的运用 沃尔玛物流 沃尔玛物流系统 more 9 沃尔玛在中国的成败原因 成功 天天平价，薄利多销 顾客第一，微笑服务 善待员工，公平待遇 失败 物流系统，难降成本 信息系统，难显优势 本土化，屡遭忽视 10 沃尔玛在中国的失利 这家巨无霸公司曾经雄心勃勃地希望在中国创造1000亿美元的 销售奇迹，然而，近十年来，在美国式的沃尔玛经验和强大的中国消费文化搏弃中，实现这个新兴市场的目标正变得异常艰难低调的沃尔玛仍然被中国区有史以来最大的一次人事震荡唤醒了。2005年2月27日，原沃尔玛中国区总裁张嘉声因为“家庭原因”辞职，这个体面的辞职原因并非事实的全部，在此后的内部会议中，沃尔玛亚洲区总裁兼首席执行官钟浩威（JoeHatfiled）检讨了公司2004年的发展战略，“核心内容是沃尔玛灵活性不够而导致在中国市场的效率低下”，一位沃尔玛高层人士回忆。 　　即使沃尔玛此后保持缄默，但钟浩威所指——沃尔玛在中国市场本地化失误导致的业绩滑坡的迹象已经越来越明显。在中国连锁经营协会公布的2004年中国连锁经营百强企业中，沃尔玛（中国）以76.3亿的 销售额位列第20位，而老对手家乐福 销售额却达到了162.4亿元。 11 问题一：为什么沃尔玛在中国会遭遇失利？ 与竞争对手相比，沃尔玛开始被易初莲花、麦德龙等外资零售企业迎头赶上，而在与老对手家乐福的赛跑中也处于劣势，家乐福的开店数量达到53家，而沃尔玛只有39家。 沃尔玛的重要法宝，灵活高效的物流配送系统，即围绕一个配送 中心密集建店的做法无法在中国实施。到目前为止，沃尔玛在中国只设立了39家分店，利用配送中心的规模效应来降低成本的优势仍然无法发挥出来，反而增加了沃尔玛的物流成本。 以山姆会员店为代表的零售模式受到挑战。山姆会员店曾经是沃尔玛风靡欧美的零售业态，然而，这种会员制、仓储式的 销售模式却无法让中国人掏钱，沃尔玛随后不得不承认这种业态并不适应中国市场，并将它改造成为流行中国的购物广场。 12 家乐福 家乐福（Carrefour）成立于1959年，是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。2004年集团税后销售额增至726.68亿欧元，员工总数超过43万人。2005年，家