[交通运输]外航订座亚太篇.pptVIP

bluesky\Results announcement\Analyst Presentation.ppt bluesky\Results announcement\Analyst Presentation.ppt 外航订座亚太篇 2004.11 主要涉及航空公司 CX、KA、JL、NH、KE、OZ、CI、GE BR、SQ、MI、MH、TG、VN、QF、PR GA 、EK… 主要内容 订座指令及技巧 常见问题讲解 客票换开介绍 订座指令及技巧 1、航班查询 2、订座过程 1E系统中外航数据的获取 查询航班情况 常用格式之一，获取的数据最可靠。 如输入： AV HKGBKK/23SEP/TG 输出： 1E系统中外航数据的获取 查询航班情况 直连显示 如输入： AV PEKOSA/23SEP/NH 输出： 查询航班情况 直连显示(特殊） 查询航班情况 直连显示(特殊UA） 查询航班情况 常用格式之二，获取OAG静态数据做为补充。 如输入： AV HKGBKK/23SEP 输出： 查询航班情况 新参数“H” 航班数据查询部分 1E与外航的连接现状 航班订座部分 订座指令 常用格式之一，在AV显示的基础上订座。 如输入：SD1Y1 常用格式之二，可以不在AV的基础上直接订座。 如输入：SS 航班舱位日期城市对 NN数量/时间 输出： 护照号码的输入 护照号码的输入 常客信息的输入 航班订座部分 记录反馈 通过1W进行的订座（VN、PR、MH） 记录反馈 通过1G进行的订座（GA、QF、EK） 记录反馈 通过1A进行的订座（TG） 记录反馈 直连订座（CX、KA、JL、NH、KE、OZ、CI、GE、BR、SQ、MI） 航班订座部分 团队订座 系统不能接受对团体的直接订座。 如输入：SD1Y11 输出： 团队订座 可以通过SS方式申请订座。 如输入： SS KE851Y15JULICNPEK NN11输出： 团队订座 一般的PNR项输入后的封口： 团队订座 需要加入： SSR GRPF KE 11GROUP/TEST 团队订座 被删除了： 被取消航段的处理 记录的分离 分离记录操作步骤 RT提记录 SP分离 @封口 RT提取分离出的记录 看记录中是否有新的KE记录返回 分离得到外航确认后，可进行下一步操作 自动输入票号 票号的传输 SSR TKNA 代理 航空公司 自动输入票号 手工输入票号 CX订座确认 CX记录的提取： 联程航段 在NW订座中在舱位后有“R”标志。 航班订座部分 备注信息 航空公司提示信息 出票时限提醒 记录中的错误信息 航班订座部分 常见问题讲解 1.代理人分离记录 航空公司分离记录 此类航空公司操作 分离 修改名字 新订航段 2.TG订座问题 航空公司取消座位CRS有可能看不到 TG订座问题 TG订座问题 我们的建议： 严格按照TG出票时限操作 及时和航空公司联系确认座位 注意记录中出现的提示信息 RMK 1A/REJECTED-MESSAGE/ PNR DIFFER 避免重复订座 TG订座问题 案例介绍： 020 MUC1A 9999 1802 21SEP04 K 1.YANG/WENTAO(001) MXBC5 001 2. TG669 J TU21SEP04CANBKK HL1 1600 1800 NN(001) DK(001) HK(001) RR(006) US(012) HL(013) 001 3. TG668 J TH23SEP BKKCANKL1 1055 1445 NN(001) RR(006) TK(012) HK(013) RR(015) KL(017) 006 6.T 003 7.SSR OTHS TG KK/ .1TKDL 0800Z16SEP 003 8.SSR OTHS TG KK/ .1DUE TO HIGH DEMAND PLS ADV TKNBR 013 11.OSI TG TKNO 2173248212297/P1 002 12.RMK 1A/AAAAAA 009 13.RMK T/N TO TG VIA OSI 001 17.PEK099 3.Merge Duplicate Booking 主要涉及航空公司