山南中心卫生院2012年度工作总结.doc

2012年度工作总结 本年度以来，在县卫生局和叶院长的正确领导下，通过全院职工的共同努力，建立健全和完善各项规章制度，院内业务较去年有所提升，圆满地完成了县局下达的各项任务，具体体现在以下几个方面： 一、2012年度业务开展情况： 1、2012年度全院总收入656万元，其中医疗服务收入386万元（含材料）。2012年县局年初下达全院总任务 万元，医疗服务收入325万元，总收入增加 万元，医疗服务收入增加 万元，比2011年度总收入超出107万元，医疗服务收入超出96万元。 2、2012年度门诊总人次36168人次，其中内科8741人次，外科6824人次，妇产科3488人次，中医科1445人次，口腔科2851人次，五官科731人次，由于2011年未上电脑，门诊人次未统计。 3、住院总人数：2012年总数1923人次，2012年总人数1417人次，比去年增加506人次。 内科：978人，2011年584人，增加94人 外科：568人，2011年533人，增加35人 妇产科：317人，2011年300人，增加17人 肛肠科：50人，2011年44人，增加6人。 4、2012年度手术开展情况（与2011年相比较） 上腹部：2011年44台，2012年36台，减少8台 下腹部：2011年111台，2012年101台，减少10台 骨科：2011年53台，2012年40台，减少13台 妇科：2011年14台，2012年2台，减少12台 产科：2011年153台，2012年136台，减少17台 泌尿科：2011年10台，2012年7台，减少3台 血管手术：2011年13台，2012年15台，增加2台 肛肠科：2011年44台，2012年50台，增加6台。 手术总体较2011年下滑，在2013年有待进一步提高。 二、抓医疗质量与医疗安全，提高服务质量和服务水平，不断推进医院医疗业务工作的开展 1、2011年度共发生医疗纠纷5起，2012年度医疗纠纷1起（发生赔偿），反映出临床医生医疗安全意识和责任意识在不断增强，医技水平在不断提高。 1、进一步健全和规范诊疗行为，完善相关制度，通过组织学习相关制度（会诊、转诊、疑难危重及死亡病例讨论，执业医师制度，处方管理办法等），使临床一线医生实际工作中有章可循，有法可依，认真履行职责。 2、组织临床医生开展学习，交流经验，增强医疗安全意识，防范医疗纠纷发生，做到防患于未然。 3、加强药品管理，要在治疗过程中合理性，把握药品临床适应症和禁忌、配伍等，保证用药安全有效。 4、改善服务态度，提高服务质量，通过改善服务态度，提高医院的外在形象，增加患者对医院的知名度、信誉度。 5、病历质量：现在由于实行电子病历，住院病历都能及时归档，现病历能及时完成。在保证病历及时完成的同时，要求病历内容真实性、完整性、充实性级查房制度完善等。 6、院感的管理：加强高危科室的监测（手术室、供应室），保证临床治疗的安全性。 三、业务学习开展： 为了提高全院的业务水平，给大家提供相互交流经验的机会，2012年院内共组织业务学习5次，但由于授课者准备不够充分及认识不到位，没有达到预期效果。 四、存在问题和不足： 1、由于人员的变化，现在医务人员力量得不到补充，医疗技术薄弱，人员接过不合理，不能满足临床需要。 2、个别人员服务形象欠佳，生、冷、硬等诸多问题不同程度存在。 3、病历质量有待进一步提高 4、护理管理力度不够，三基训练和考核开展不够 五、2013年工作打算： 1、进一步加强病历质量监督，主要落实在内容上，要求病历的完整性、诊断和治疗的合理性，严禁丙级病历出现，院内按季度组织抽查，发现问题，及时整改。 2、电子处方点评，要求临床医生在治疗过程中合理用药，掌握药物的配伍禁忌，严禁大处方、超数量、超剂量、滥用抗生素等不合理现象发生。院方每季度或每月开展1次，奖惩结合。 3、加强医疗安全教育，提高医疗安全意识，通过讲座或幻灯片真实案例分析等形式使临床医生在工作中认真履行职责。 4、开展业务学习，采取外请专家和院内相结合，采取科室申请课题和院方安排相结合，真正做到提高临床医生业务水平。 5、加强人才队伍建设，业务科室选派相关人员外出学习和培训，合理利用现有资源，增强服务能力和服务水平。 6、进一步加强新农合政策学习和宣传，严格执行新农合政策，使本地区大部分病人留在本院，实实在在地为当地群众服务。 总之，经过全院职工的不懈努力，我院2012年度工作取得了较好的成绩。在新的一年里，医院始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，全院职工齐心协力，同心同德，为取得更高的业务收入而努力。 谢谢！ 附：春节值班安排 春节放假共7天，2月9日（腊月二十九）-2月15日（正月初六），2月16日（正月初七）正式上班。春节值班要做到三不准、三要、一报告