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服务代替销售-安联保险集团公司新人销售技巧话术培训
善用书信行销 服务代替销售;善用书信行销 打造个人魅力;促成感谢
服务替代销售
权益与理赔;促成感谢;感谢函是书信服务策略中的重要一函，可望为日后加保或转介绍买下伏笔，许多业务人员都相信“感谢函”可以使客户对自己所做的决定增加信心。因此，写感谢函要把握好几个要点：
每促成一份保单，就立刻把此信寄给对方。
感谢函最好亲笔写，如果用电脑打印的，落款时也应亲笔签名。
可在审核投保后的一两天寄出“谢函”给投保人，也可送单之后才寄出“谢函”给投保人的，但不宜相隔太久。;肯定客户的选择;告知保单送达时间;表达荣幸;称赞客户;未来服务保证;巩固感情;分享成绩;成交感谢;让客户选择服务方式;服务替代销售;保单促成后，运用书信策略帮助代理人深化服务、化解僵局、开拓第二张、第三张乃至更多的保单，可取得意想不到的效果。但同时应注意：
尽量要在书信中???客户予“您需要协助时，我永不缺席”的感觉。
推介新产品时，不能只是纯推介而已，而应该连同旧保单的检讨服务一起来做，这样对方才不会排斥或抗拒。
记得事后要打电话确认及约定再次会面的时间。
可因应信函内容附上一些产品DM、健康专刊、剪报等资讯材料，但绝不可过多，否则您的信会很快被扔入字纸篓。;以“售后服务”为由;保单周年服务;以“增加保险保障”为由;以“服务调查”为由;以“检讨保险计划”为由;推介新产品;推介保险计划;发给团体的研讨会邀请函;权益与理赔;权益与理赔部分的书信，向客户强调的是他们不可忽略的应得利益，使保险的好处更加深入人心。因此，写此类信函时应注意：
尽量用浅显的文字明确指出客户的权益所在。
可以将一些因保险而获益的实例写入信中，启迪客户。
对于受益人的安慰函，则把握住真诚与简洁两个要诀。;提醒换保受骗;附表;保单贷款函;安慰受益人;延续孤儿保单的服务函;客户资料信息变更;你会正确使用800 988 6688吗?;800 988 6688常见问题解答 ;你会正确使用800 988 6688吗?;保险故事——父亲的爱
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