阳光人寿保险公司银行保险部《完美接触》新人训练授课培训 .ppt

创造交集 建立信任 　——完美接触;异议 处理;影片与《完美接触》课程有什么关联？ 男主角在接触中的表现有哪些亮点？ 女主角对两个陌生男人态度是否相同？为什么？ 接触中细节处理的好与坏，最终取得效果是否相同？ ;接触中的亮点;课程目标;接触是创造销售人员与客户的交集的过程，是客户从进门开始到需求唤起前的整个阶段。 接触是销售的开端 （万事开头难）;目 录;建立信任 收集资料;目 录;接触的四个关键动作;接触的技巧;消费心理—权威原理 消费行为—肢体语言;ABC法则：Adviser 权威 Bridge 桥梁 Customer客户;ABC法则运用——存量客户;ABC法则运用——流量客户;做好前期准备 职业形象 规范的接触原则 眼神，语速，手势，站姿，距离，座位原则 了解客户肢体语言背后的一般心理信息 眼神，语气，手势，腿部动作，表情 ;目 录;知道客??有闲置资金时 ;客户在浏览广告、折页时 ;客户坐在休息区，无所事事时;课程小结;寻找机会，创造交集。 完美接触，建立信任。