邮政业务培训PPT.ppt

协议大客户申请审批流程 3.申请信息保存成功后，数据将发给客管系统审批，客管系统审批通过后将不下发用户编号。 4.营业网点查询到客管系统审批通过后的大客户信息后，进入【9 支局业务参数维护】—【2. 大宗客户管理】—【1. 大宗客户申请】模块，激活【F5赋码】，申请ERP系统赋码（14位大客户编号）。完成赋码后，大客户正式生效，可收寄该大客户邮件。 原有大客户重新赋码的流程 原有大客户必须重新做赋码后才能继续使用 1.使用支局长权限，登录营业信息系统【9 支局业务参数维护】—【2. 大宗客户管理】—【2. 大宗客户信息维护】模块，按【F10授权修改】后，激活【F2附加信息】。 2.在【F2附加信息】模块，对“客户类型”、“身份证号”、“组织机构代码”等内容进行补充录入后保存返回上一界面。 原有大客户重新赋码的流程 3.激活【F5重新赋码】，赋码成功后显示在“ERP用户对照编号”处，但要注意的是，大客户重新赋码后，在营业信息系统中仍然使用原来旧的14大客户编码进行业务处理，相关业务数据由系统自动对照到新客户编号。 标快协议客户--优惠方式维护 手工处理： 1.营业网点将协议客户优惠率或优惠方案提交大客户系统管理部门（CRM）； 2.大客户管理系统审批后下发给营业信息系统（自动下发）； 3.营业网点在营业信息系统中做正常收寄。 标快协议客户---系统收寄 1.采集寄件人信息。录入大客户代码，自动调取已维护的大客户基本信息内容。注：新增寄件人证件、证件号码的信息采集。 2.收寄信息录入。收件人界面先采集邮件号码，如是电商类协议客户，系统将自动调取电商平台下发的收件人信息；如非电商类协议客户，正常收寄。 3.批量收寄。与函件、包裹等邮件的大宗导入模式相同。 必须做到全名址信息录入，收件人地址的录入限制在7个汉字以上，大宗导入信息要在事前进行校验；新增寄件人身份证件号码的录入。 资费---标准快递 1、标准快递产品资费标准 （1）标准快递产品基本资费标准，维持现有基本资费标准不变。采取分区和首续重计费模式。标准快递邮件计泡比为8000。 （2）维持速递物流公司73个重点城市促销资费标准不变。 资费---73个重点城市促销EMS资费表 资费---快递包裹 快递包裹产品资费标准 （1）单件重量500克以上：采取分区和首续重计费模式。 500克以上，1公斤以内为首重，1公斤以上部分为续重。 资费---快递包裹 2、快递包裹产品资费标准 （1）单件重量500克（含）以内。 资费---快递包裹 资费---快递包裹 2、快递包裹产品资费标准 （3）对于快递包裹邮件，长宽高有一项超过60cm的邮件要进行计泡，快递包裹邮件计泡比为6000。 投递方式：按址投递 重量及尺寸 规格标准： 标准快递：限重40kg，最大150cm 快递包裹：限重20kg，最大100cm 邮政营业重点业务学习 三、难点业务学习 重要模块功能介绍—窗投邮件接收 2-1-2窗投邮件接收，和2-8投递转窗投邮件接收模块，增加收件人手机号 显示和修改功能。 重要模块功能介绍—窗投处理 在窗投邮件接收界面逐件扫描核对收件人手机号码是否与详情单（实物）上信息是否相符，不符的按照详情单（实物）的内容给予更正后方可接收。 接收后在窗投邮件查改界面按详情单（实物）的寄件人手机号正确录入，录入完毕系统自动触发寄件人短信通知。 寄件人短信通知内容：您的邮件*************，已到达某某地市+某某机构简称（机构联系电话），请通知收件人及时领取。 对电话通知的要在系统2-9电话通知用户领取邮件登记界面作好通知记录。 重要模块功能介绍—窗投处理 2-9模块登录窗投电话通知登记模块 重要模块功能介绍—簿册管理 【6.日常管理】---【4.簿册管理】模块中，分别有“班组长管理日志、业务质量检查、报修记录、班组差错登记、用户来访登记”五项内容。 每个分项模块中均有F6查询功能，进入可查询该项目某日或某时段内录入详情（报修记录、班组差错记录可查询时段），或在营业管理子系统中稽核管理模块中查询。 重要模块功能介绍—容器管理 网点对进口的普通邮袋仍按原要求录入平衡合拢，现只需录入进口数量、转退数量，一次性邮袋不需执行此规定。 6-6-1支局袋盒登记---F5查改 两岸小包业务——三类两岸小包介绍 两岸小包目前业务产品分为3种，交易代码分别为：253-两岸小包、255-集货小包，256—两岸e小包； 253-两岸小包业务介绍： 寄达地为必须为“TW—台湾”； 邮件号码限制LH打头，CN结尾（校验号码是否使用过，不允许重号）； 备注代码默认：HK（且只允许航空备注）； 标准计费，按照单件称重模式，最大限重2000克