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火灾事故发生的原因主要有：放火、电气、违章操作、用火不慎、玩火、吸烟、自燃、雷击以及其它因素如地震、风灾等引起。 火的形成需要下列三个条件：即可燃物、空气和火源，三者缺一火即无法形成。 　　 对火灾扑救，通常采用窒息(隔绝空气)，冷却(降低温度)和拆除(移去可燃物)等三种。 　　 1、普通火灾(A类)：凡由木材、纸张、棉、布、塑胶等固体物质所引起的火灾。 2、油类火灾(B类)：凡由引火性液体及固体油脂物体所引起的火灾，如汽油、石油、煤油等。 3、气体火灾（C类）：凡是由气体燃烧、爆炸引起的火灾都称为气体火灾，如天然气、煤气等。 4、金属火灾（D类）：凡钾、钠、镁、锂及禁水物质引起的火灾。 5、电器火灾：凡是由电器走火漏电打火引起的火灾称为电器火灾。 防火的基本措施： ①控制可燃物。用非燃或不燃材料代替易燃或可燃材料；采取局部通风或全部通风的方法，降低可燃气体、蒸气和粉尘的浓度；对能相互作用发生化学反应的物品分开存放。 ②隔绝助燃物。就是使可燃性气体、液体、固体不与空气、氧气或其他氧化剂等助燃物接触，即使有着火源作用，也因为没有助燃物参与而不致发生燃烧。 ③消除着火源。就是严格控制明火、电火及防止静电、雷击引起火灾。 ④阻止火势蔓延。就是防止火焰或火星等火源窜入有燃烧、爆炸危险的设备、管道或空间，或阻止火焰在设备和管道中扩展，或者把燃烧限制在一定范围不致向外延烧。 灭火的基本方法 1、冷却灭火法　　冷却灭火法，就是将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上，将可燃物的 温度降低到燃点以下，从而使燃烧终止 2、隔离灭火法　　隔离灭火法，就是将燃烧物体与附近的可燃物质隔离或疏散开，使燃 烧停止。 3、窒息灭火法　　窒息灭火法，就是阻止空气流人燃烧区，或用不燃物质冲淡空气，使 燃烧物质断绝氧气的助燃而熄灭 4、抑制灭火法　　抑制灭火法，是将化学灭火剂喷人燃烧区使之参与燃烧的化学反应， 从而使燃烧反应停止。 灭火器的种类及使用方法 　　 　　1．泡沫灭火器：适用AB类火灾，分为化学泡沫和机械泡沫两种，其中化学泡沫使用时颠倒使用，现已淘汰，而机械泡沫使用方法同于粉灭火剂。缺点：造成污染，不可使用于C类火灾，每四个月检查一次，药剂一年更换。 　　 　　2.二氧化碳灭火器适BC类火灾，使用方法：a)拔出保险插销：b)握住喇叭喷嘴和阀门压把；c)压下压把即受内部高压喷出。每三个月检查，重量减二》需重新灌充。缺点：使用人员极易冻伤。 　　 　　3．干粉灭火器：分为ABC和BC干粉两种，其中适用ABC类火灾，使用方法：a)拔掉保险销；b)喷嘴管朝向火焰，压下阀门压把即可喷出。三个月检查压力表(1．2Mpa)药剂有效时限三年。 　　 　　4．清水灭火器：它最适合灭A类火灾，不适合扑灭其它类火灾。采用拍击法：先将清水灭火器直立放稳，摘下保护帽，用手掌拍击开启杠顶端的凸头，水流便会从喷嘴喷出。 逃生 1．切忌慌乱，判断火来源，选与火源相反方向逃生。 2．切勿跳楼，要借用工具(床单、布条打湿)进行逃生。 3．切勿返人屋内取回贵重物品。 4．切勿用水试图扑灭通电中的电器火灾或油类火灾。 5．夜间发生火灾时，应先叫醒熟睡的人，不要只顾自己逃生，并且尽量大声喊叫，以提醒其他人逃生。 　　 逃生中如何避免火、烟危害? 　　 1．以湿毛巾掩住口鼻呼吸，降低姿势，以减少吸人浓烟。 2．有防烟工具(防毒面具)的，迅速套住头，以避免吸人有毒烟雾或气体。 3．若逃生途中经过火焰区，应先弄湿衣物或以湿棉被、毛毯裹住身体，迅速通过火焰区。 4．烟雾弥漫中，一般离地面二十公分以下仍有残存空气可以利用，可用低姿势逃生，爬行时将手心、手肘膝盖紧靠地面，并沿墙壁边缘逃生，以免错失方向。 5．火场逃生过程中，要一路关闭所有您背后的门，它能减低火和浓烟的蔓延速度。 6．烟的上升速度远比上楼梯来得快，故火警时应迅速向地面逃生，不可轻易跳楼，以免产生坠楼伤亡。 眼神传递出的含义 眼睛正视表示庄重，仰视表示思索，斜视表示轻蔑，俯视表示羞涩。 嘴的表情 嘴唇闭拢，表示和谐宁静、端庄自然；嘴唇半开，表示疑问、奇怪、有点惊讶，如果全开就表示惊骇；嘴角向上，表示善意、礼貌、喜悦；嘴角向下，表示痛苦、悲伤、无可奈何；嘴唇撅着，表示生气、不满意；嘴唇紧绷，表示愤怒、对抗或决心已定。 美容师建立良好人际关系的途径 加强良好的自我意识、自觉调整自己的意识和行为、有意识地控制自己的动机和情绪、努力克服害羞、孤僻、自卑、过滤、封闭、嫉妒、干涉僻、强迫僻等心理障碍。 重视人格锻炼、培养应有的人际关系心理品质。良好的人格能改善和增强人际关系，而不良的人格往往会造成人际关系紧张。 建立和谐有效的人际关系，必须具备以下心理品质； 诚包