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EC @sjtu 第一章 电子商务概述 本章主要章节 •本章学习目标: 案例分析 了解电子商务产生与发展的背景，企业面临的 1.1 电子商务的产生与发展 电子商务挑战以及建设电子商务的内部成本和外部 1.2 电子商务的概念 成本，重点理解其含义与特点，以及电子商务可能 1.3 电子商务的特征与功能 给企业带来的优势及各种收益等。 1.4 电子商务对社会经济的影响 1.5 电子商务的优势效益分析 1.6 物联网与移动电子商务 本章作业 引导案例1:亚马逊 奇迹: 亚马逊制胜法宝 流通领域电子商务  贝索斯对网络商机的思考 战略合作 成本领先 顾客为中心 技术创新 INTERNET 的扩张 及购并 发达的邮购业务  “从厂门到家门”的销售模式可在网上实现 先销售后进货 亚马逊提供的 注重技术创新，•策略联盟  以AMAZON 的成立为标志，1994年被称为 •购买搜索工具 不是简单的客 拥有世界上最 •建设礼品中心 美国的“电子商务元年”。 的经营机制以 户服务，而是 •收购Dragstore 1997年5月亚马逊在美国纳斯达克市场挂牌 及专业化的配 客户体验，包 优秀的网络技 •与P合作 括了最低的价 术人员；率先 •购买LiveB 上市 。 送中心，降低 格、最迅速的 •与鲍德思书店合作 了经营成本。 交货以及最可 进入云计算领 •收购卓越进军中国 亚马逊在2002年的第四季度开始赢利。 靠的网络。 域。 市场 2014年进驻上海自贸区。 案例2:从传统企业到电子商务先锋： 案例3:百度（ )神话: 海尔集团的电子商务战略 • 传媒电子商务 • 制造业电子商务 • 百度公司真正开张是2000年3月份，总共20个人，除了财务、 • 电子商务是海尔集团的必由之路 出纳、行政外全是技术人员，李彦宏和徐勇兼做销售，专职 • 海