蚂蚁与大象共舞教案.docVIP

蚂蚁与大象共舞 ——解读传统企业组织结构及其 在网络社会中面临的危机 内容提要：人类进入后工业经济社会后，现代社会从传统社会结构向网络社会结构发展。面对社会的变革，传统企业组织结构形式存在哪些问题？传统企业组织结构形式在网络社会中会遇到各种特殊危机，而其所面临的危机有哪些？面对复杂多变的危机，传统企业组织应如何改革？本文就以上几个问题进行了探讨及分析。 人类社会在20世纪取得的最重要结果之一，就是网络信息技术的飞速发展。由于社会变化以及由数字信息和通信技术所构成模式之间的相互作用，“网络社会”这种全新的社会结构应运而生。 “网络社会”一词，也称“信息社会”、“数字化社会”、“赛博社会”，首次出现是在学者狄杰克（Jan van Dijk）于1991年出版的《De Netwerkmaatschappij》这本书中。狄杰克认为，网络社会是由各种不同网络交织所形成，而网络也决定了社会的走向跟目标，影响的层次包括个人、组织以及社会。而另一位学者曼威·科司特（Manuel Castells）于1996年出版的《The Information Age》中也大量使用网络社会的概念，描述当代社会的转型。由于科技的进步，无远弗届的沟通以及运输工具的发达更加强了点对点的互动，社会组织业已由过去垂直或水平式组织，转变为分散的型态。旧有的社会是由团体、组织与社群聚集而成，但网络社会却是由点与点之间连结而构成。因此，曼威·科司特认为：网络社会将对制造、经验、权力以及文化产生巨大的影响力。 在此，我总结下两位学者的理论：不管是将网络的集合视之为社会，还是认为社会由团体、组织组成的关系与互动受网络的影响甚巨，两位学者都不约而同地指出了当今社会已悄然改变，以往作为社会基本组成元素的人对于整个社会施加的影响越来越显著。这种潜在的影响就好比：人是蚂蚁，而社会是大象。当蚂蚁开始舞蹈的时候，大象也会随之起舞。 企业是社会的缩影，社会的变革一直潜移默化地影响着企业。长久以来，企业的组织形式就是脱胎于社会。当人类进入工业经济社会时，工业化的生产关系方兴未艾，直接导致了社会资本的集中与企业生产规模的扩大化。之前手工作坊阶段形成的管理方法与组织方式已经不能满足此时社会化大生产的需要。为了适应新形势下企业的管理，直线型组织结构理论应运而生，并得到迅速推广。直线型组织的巨大优势在于可以尽可能地调动企业内部资源为同一个目标齐心协力地努力。这极大地促进了早期工业经济的发展。因此，直线型组织结构是工业经济社会最典型的组织结构，其影响也最广泛。 但随着社会和经济的不断发展与变迁，企业的管理要求不断提升，直线型组织结构日渐暴露出其固有缺陷。在工业经济社会的后期，为了弥补直线型组织结构的不足，理论学者又相继提出了新的组织结构模式，作为直线型的改良。这类企业组织形式被统称为传统企业组织结构，大致有六种，分别是直线结构、职能结构、直线－职能结构、事业部结构、分权结构、矩阵结构。 纵观这些传统企业组织结构，都是以工业经济生产为前提，并按照工业经济社会生产的需要来组织与完善企业的微观结构。其与工业经济社会那种高度专业化分工、协作和实现规模经济效益的要求十分吻合。但通过对传统企业组织结构进行分析后，我们可以发现它却并不适合运用在大型组织的管理结构设计上，而且组织发展突破一定临界值后还会带来明显的阻碍性影响。因为传统企业组织结构理论共有一个缺陷：它们都或多或少带有集权主义倾向。 集权的管理理念是传统工业经济时代那种高度的专业化分工协作、实现规模经济效益的要求所导致的。这种组织结构形式就如同一个金字塔，处于最顶端的是一名绝对权威，他将组织的总任务分成许多块，以后分配给下一级负责，而这些下一级负责人员又将自己的任务进一步细分后分配给更下一级，这样沿着一根不间断的链条一直延伸到最底层。通过对层级组织的审视，我们不难发现它存在着诸多根本性的缺陷。很多学者都发表过关于此类话题的论文，我将其重新整理后，总结为如下六条： 1、金字塔式的层级组织使处于组织底层的人难以预见自己发展的前景； 2、严格的等级系列使企业中的信息沟通困难； 3、管理幅度与管理层次是一对永远扯不清的矛盾； 4、传统的企业组织结构缺乏对外部环境变化的适应能力； 5、官僚体系使企业组织更加“官僚化”； 6、企业组织效率的提高是以降低服务质量为代价。 遍历上述六条缺陷，我们不难发现这些正是导致企业组织效率低下、缺乏应变能力的罪魁祸首。在传统工业经济社会环境下，企业与社会的各个层次相互沟通的途径单一，即便某个层次发生变故，对于其它层次造成的影响逐级递减。因此，这些缺陷不是被放大，而是被缩小了。从结果论上讲，企业即便爆发出一些问题，只要不致命，其生产、运营仍然能在当时的社会环境下慢慢得以修复。但是，当今的网络社会则大不同了。随着信息技术的出现，社会各层次