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杭州新睿智业有限公司 Hangzhou Creative Intelligence Consulting Co.,Ltd PMP知识点整理(2012) 相关理念 1.强调事业环境因素和组织过程资产(历史信息、经验教训)对项目的影响，强调记录 2.对于问题重在预防，解决问题之前先识别和分析 3.项目必须有明确的目标、正式的计划，才可以行动，是根据项目管理计划来管理的 4.干系人最好在项目开始前尽早全面识别，让其参与其中，并以此识别项目工作 5.关于项目经理： 项目经理是项目管理的责任人，必须正式任命； 项目经理75%-90%时间用于沟通协调，整合项目各个要素，注重项目的三重约束； 项目经理应影响变更的发生和过程，管理变更。变更影响项目成功； 项目经理应拒绝干系人不合理的信息要求； 项目经理必须在项目工作开始前确定衡量质量的标准； 项目经理在规划过程中创建奖励体系。 6.削减费用前先要考虑能否削减项目范围 7.防止范围潜变，杜绝质量镀金 8.任何情况下，质量都要求达到客户满意 9.工作必须详细描述，必须责任明确 10.在完成风险管理之前，费用和进度管理计划都不能算完成 11.项目及阶段必须收尾 项目工作与责任人的对接： 1.谁负责制订项目计划？ 由项目团队制定，项目经理进行综合集成。 2.谁是项目可交付成果的主要负责人？ 从事此工作的项目团队成员（个人） 3.谁负责同意/拒绝变更请求,批准基准变更? 变更控制委员会(CCB) 4.谁负责项目章程的批准? 项目以外的,级别与项目重要性相当的发起人 5.谁负责核准项目范围? 关键的项目干系人(发起人/客户/顾客等) 6.谁对项目的风险负责? 项目经理 7.谁对项目实施中各项活动的质量一致性负责? 质量经理 8.谁负责促使合同符合项目的具体要求? 项目管理团队 1 杭州新睿智业有限公司 Hangzhou Creative Intelligence Consulting Co.,Ltd 9.谁负责干系人的管理? 项目经理 10.谁负责质量和等级的确定及交付? 项目经理和项目管理团队 11.谁负责项目团队的绩效评估? 项目管理团队 12.谁负责活动定义 负责工作包的个人或集体 13.谁负责活动持续时间估算 项目团队最熟悉具体计划活动工作内容性质的个人或集体 14.谁制订 WBS 项目团队 第1章项目生命周期和组织 1.项目管理成熟度模型(OPM3)目的是提高组织市场竞争力; 2.项目成功的最关键因素之一是：高层支持 3.管理一个项目通常要: 1)识别需求 2)在规划和执行项目时, 关注干系人的需求和期望。 3)协调干系人的需求和期望与项目的制约因素：范围、进度、预算、质量、风险之间的 平衡。 4.项目三重制约因素：范围、时间、成本 5.项目治理是为控制项目、确保项目成功提供全面,统一的方法 6.战略计划、项目组合、项目集、项目、子项目、可交付成果、工作包、活动（任务）之 间的关系（从大到小，包含关系）。注意它们的区别： 项目组合中的项目不一定彼此依赖或有直接关系； 项目集中的项目相互关联且需要协调管理； 项目被作为实现组织战略计划的一种手段。 7.项目管理办公室(PMO)的职能 (1) 项目集管理 管理项目的共享资源，统一沟通协调各个项目之间的管理； 从组织角度监督项目对标准、政策、程序和模板的遵守程度。 监控各项目的实施状况； (2) 为项目管理提供支持 为项目经理提供顾问服务，采购软件、提供培训 确定管理方法系和标准；搭建知识库/经验教训库积累的平台（项目管理信息系统） 建设项目管理信息系统 8.项目经理所具备的能力：知识、实践、素质 2 杭州新睿智业有限公司 Hangzhou Creative Intelligence Consulting Co.,Ltd 9.