[人力资源管理]第5讲 职务分析和工作设计.ppt

1 1 本讲主要内容 一、职务分析的管理定位 （一）职务分析的作用 1、通过工作说明书建立了岗位任职者与主管间的沟通和职位角色； 2、界定组织的基本期望和岗位的特定责任； 3、实现组织的规范化管理； 4、为招聘筛选提供所雇佣人员的任职资格； 5、为培训提供信息； 6、为工作评价提供基础； 职务分析的作用（续） 7、形成绩效评价的基础。 8、为安全与健康管理提供信息； 9、避免工作重叠、角色模糊，提高个人和部门的工作效率； 10、为工作岗位分类管理提供依据； 11、发现工作或管理的空白点，为工作再设计和职位管理提供依据 （二）什么情况下需要做职务分析 1、新组织、新工作产生； 2、组织机构和工作流程变革或调整； 3、新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而使工作发生重大变化； 4、缺乏明确的、完善的工作指导说明； 5、需要进行工作评价； 6、组织没有正式的HRP，以经理人员和人力资源管理人员的个人经验为依据； 7、招聘员工时，很难确定用人标准； （二）什么情况下需要做职务分析 8、人才使用出现学非所用，用非所学现象; 9、员工抱怨工作负荷大，或工作负荷小，即出现小马拉大车或大马拉小车现象； 10、考核项目主观性强，考核内容不focus工作内容 11、员工晋升阶梯及相对应的能力要求不清晰； 12、培训过程中，培训需求分析差，供需差异大；培训效果（尤其是绩效层面）差； 小资料1：美国人事心理学专家韦恩.卡西欧指出： “职务分析对于人事研究和人事管理的重要性怎么估计也不会过高”。 小资料2： “企业和房子”的寓意 如果企业是房子、各个工作岗位是砖头，那么：工作分析就是做出规则的砖头，并在做好砖头之后和上水泥，把砖头一块块牢牢地砌在一起，建造成牢不可摧的房子。 （三）组织设计视角的职务分析 二、职务分析的内涵与相关术语 （一）职务分析的概念 1、职务分析又称工作分析，是借助 一定的分析手段，全面了解一项职务的管 理活动，即对该项工作的内容、性质，结 构及职务规范（任职资格）的描述和研究 过程。 2、职务分析所应包含的信息-7W ： （1）工作内容（what） （2）责任者（who） (3）时间（When） (4）在哪里（Where） (5）怎样操作（How） （6）为什么（Why） （7）为谁（For whom） 3、从四个方面着手分析： 工作名称分析、工作规范分析、工作环境分析、工 作条件分析。 二、职务分析的内涵与相关术语 （二）职务分析的相关术语 1、工作要素 2、任务 3、职责 4、职位 5、职务 6、职业 7、职系 8、职组 9、职门 10、职级 11、职等。 1、工作要素 指工作活动中不能再继续分解的最小单位。 例如，速记人员书写各种速记符号、锯工从工具箱中拿出一把锯子、从抽屉中拿出文件、盖上瓶盖等等。 2、任务 是工作活动中达到某一工作目的的要素集合。 例如，包装人工盖上瓶盖是一项任务，打字员打印一封英文信也是一项任务。 3、职责 是指某人担负的一项或多项相互联系的任务集合。 例如，打字员的职责包括打字、校对、简单维修机器等一系列任务；人事管理人员的职责之一是进行工资调查，它包括设计调查问卷、把问卷发给调查对象、将结果表格化并加以解释、把调查结果反馈给调查对象等任务。 4、职位 是指一定时期内，组织要求个体一项或多项相互联系的职责集合。 例如，办公室主任，同时担负单位的人事调配、文书管理、日常行政事务处理等三项职责。一般来说，职位与个体是一一匹配的，有多少职位就有多少人，两者数量相等。 5、职务 就指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。 例如，一个工厂设两个副厂长，一个分管生产，一个分管供销。根据组织规模的大小和工作性质，一种职务可以有一至多个职位。 6、职业 指在不同行业、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）职位集合。 例如教师、工程师、会计等等都是职业。 7、职系 指工作性质充分相似，但职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同的所有职位集合 职系又称为职种，每个职系便是一个职位升迁的系统。 例如，人事行政、社会行政、财税行政、保险行政等均属于不同的职系。 8、职组 指工作性质相近的若干职系的集合。 职组又叫职群，是工作分类中的一个辅助划分，并非工作评价中不可缺少的因素。 例如，人事行政与社会行政可以并入普通行政职组：财税行政与保险行政可以并入专业行政职组。 9、职门 指工作性质大体相近的若干职组的集合。 例如，人事行政、社会行政、财税行政和保险行政均可并入同一个行政职门之下。 10、职级 指同一职系中职责繁简难易轻重程度和所需任