[信息与通信]8D 问题解决方法论.pdf

8 Disciplines Problem Solving 問題解決方法論 8D 之沿革 最早由美國軍方所訂定,其為MIL-STD-1520 “Corrective Action and Disposition System for Nonconformance Material” 後來Ford 將此一系統發揚光大,在汽車業被 廣泛使用 其中8D 之D 代表Discipline 可解釋為教條或 訓練之意 8D 之架構 D4 尋找潛在 D5 選擇及查 D0 發現問題 之原因 證改善對策 選定可能 執行永久 D1 成立小組 D6 之原因 改善對策 D2 問題描述 是否為真因 D7 預防問題 之再度發生 採取 尋找可能 D8 恭賀小組 D3 應急對策 之解決方法 成員 執行分析及採取對策Analysis vs. Action 8D 之流程可區分二個部份,即執行分析 執行分析 及採取對策 採取對策 分析之執行 D2 問題之分析 D4 真因之分析 採取對策 D3 採取應急防堵對策 D5 選擇改善對策 D6 執行改善對策 D7 系統化之預防再發 8D 格式 8D 問題解決手法之最終目標 經由資料之使用,達到預防問題之再度發生及 進行持續之改善 透過小組之運作,培養合作之精神 同時也提供一機會讓小組成員間互相學習及 成長 工具之使用 QC 七大手法 查檢表,柏拉圖,特性要因圖(魚骨圖),直方圖,管制 圖,散佈圖,層別法 FMEA Flow Chart 實驗計劃(DOE) 單一成員並無法俱 備全部之知識,唯有 統計製程管制(SPC) 透過來自不同領域 之成員方能達成 D0 發現問題 問題在何處發現? 供應商 送 運 收料 製造過程中 出貨 送