物业维修流程.docVIP

卖场维修流程 各部门及商户 分公司运营部 分公司物业部 分公司行政部 分公司财务部  注：1、标号含义：①-维修工作单②-维修收款收据；③-出库单； 2、每一环节责任人，未见本流程前一环节责任人签字，或附带资料与流程规定不符，则不得签字进入流程下一环节，否则依据制度规定进行处罚。 维修工作单 年 月 日 商户名称 联系电话 座 号 报修部门（人员） 维修内容 维修材料领用 出库人签字： 需收取费用 元 大写： 收款人签字： 回访（电话、现场） 客户回访内容 收费情况： 维修态度： 回访时间： 维修结果： 运营部签字： 物业部负责人： 经办人： 是 ① 否 是否需领用材料 1、负责合同存档一份； 2、负责检查 是 ① 流程责任 1、运营部、物业部、或其他部门及商户发现需维修内容均可报修。 流程责任 负责办理维修物 品出库手续。 负责保管维修工 作单一联。 流程责任 1、负责登记商户维修内容：包括维修位置、联系人、维修内容。 2、负责电话联系物业部，简述情况。 3、负责对材料用途的审核签字。 4、负责验收工作。 流程责任 负责登记维修内容，并 及时安排上门维修； 负责对卖场（公用设施 及商户店铺）进行维修工作。 负责登记维修工作单， 并负责传递并收费 4、负责对重大维修内容上报上级领导进行决策。 登记工作日志 ① 否 维修，并出具维修工作单 派发维修材料 验收工作 ， 登记内容。 收取相关费用 是否有收费内容 登记维修内容 ①② 流程责任 负责保管维修 工作单一联。 负责收取相关 费用。 报 修 ①③