如何利用DISC风格测试进行职场沟通.pptxVIP

因人而异的职场沟通D I S C 风 格 测 试 与 分 析难死我了！在上司面前，我好像总有些不安和害怕?我说的话别人不喜欢听？找不到合适的对话切入点？?我该??怎么?办?我讲得很有道理，但为什么别人却不接受？沟通之前都有哪些注意事项？他的问题太苛刻，我该怎么回应？建立信心----消除紧张双手用推桌子发言之前深吸几口气迅速阔步，比平时快15% 昂首挺胸，伸直腰杆身体放松不要急于开口，先环视听众几秒钟，寻找一个亲切的面孔 大声开口，解除紧张，释放和激活脑能量建立“三、思、而、后、行”的沟通思维方式拆掉“三”个心墙因人“而”异的沟通方式回应“行”动而行三后思沟通前的深“思”熟虑“候”时发问“三、思、而、后、行”沟通行为 5 步法第4步 探需求：“候”时发问，确认沟通对象需 求第3步 选方式：因人“而”异，选择沟通方 式后而第2步 做准备： 深“思”熟虑 ， 认清自我个性风格第5步 见效果： 回应“行”动，进行高效沟通职场沟通行为5步法行思三 第1步 除障碍: 拆掉“3”个心墙，消除沟通的障碍拆掉3个“心”墙 —— 消除偏见拆掉心墙1: 避免先入为主不坚持以自己对他人的第一印象评价 他人拆掉心墙2: 克服投射效应不以自己过去的经验从局部事件推断或 评价他人拆掉心墙3: 避免循环证实不用非客观或非事实性的证据去证明 自己的结论本节重点内容“思”做准备:认清自己的个性风格而行三后思?支配型表达型和蔼型分析型DISC四种沟通风格I:表达型：D:支配型：主动乐天的热情待人，人际关系 好动机来源于社会的认可 行动力强，自我意识强烈 / 爱争辩 天生领导，担心丧失控制力 目标 / 结果指向S:和蔼型：＊可靠的团队合作者调 解者维持现状，担心变化＊耐心的，有同情心的以团队为指向，无主见 固执的内心平静，情绪不高在压力下过分地让步火空气活泼 沟通 表达型理感性重人＊ 在压力下，不关心别人的感情与看法＊需要迅速作出抉择 的工作C:分析型：完美型，逻辑思考，关 注负面重结果，课业指向型＊细节、记录、作图、制表担心自己的业务受到批 评压力下过分地批判他人性重事三思而行 团队为重 分析型 和蔼型土被动讨论：各位领袖的DISC比 尔 盖 茨克 林 顿拿 破 仑甘 地D(支配型): 发号施令者\ 以事为主沟通中的注意事项优点善于管理 精力充沛 积极主动 注重结果 果断行动 高急迫感弱点缺乏耐心 感觉迟钝 太严厉 独裁控制 情感不外 不善倾听1、缓和情绪，学会放松自己的情绪；2、耐心、低调，降低对别人的压力；3、请别人协助，而不是生硬地支配别人；4、停止争论，学会道歉。I(表达型):口才好／喜交际者／以人为主沟通中的注意事项优点弱点1、统筹兼顾，关注他人的兴趣，记住别 人的名字。2、学会聆听，少说一半；3、做好计划，并切实执行。善于劝导 重人际 激励他人 平易近人 灵活缺乏条理 粗心大意 容易冲动 不现实 直觉决策S(和蔼型):设身处地、以步伐为主、追求一致性沟通中的注意事项优点恪尽职守 善于倾听 关心他人 喜欢合作 看中感情 愿意奉献弱点过于敏感 缺乏主见 没有魄力 墨守陈规 顺从他人 不自信1、果断振奋，尝试新鲜事物；2、尽量获得热情；3、学会说出自己的感受4、要有主见，学会拒绝5、开始行动C(分析型):擅分析／重思考、追求限制沟通中的注意事项优点性情沉稳 讲究条理 善于分析 坚持不懈 善始善终 严守时间弱点完美主义 过于苛刻 不够幽默 批判思维 缺乏热情1、寻找快乐，不要自找麻烦2、关注积极面3、不要花太多时间做计划4、放宽对别人的要求本节重点内容“而”§相似吸引§镜像反射行三而后思选方式:进行因人而异的互动沟通相 似 吸 引“物以类聚，人以群分”与老虎型(力量型)一起行动讲究效率和积极务实l 承认他们是天生的领导者l 表示支持他们的意愿和目标l 从务实的角度考虑l 坚持双向沟通l 要具有训练有素、高效率的素质l 方案完美简洁明确，便于选择l 开门见山、直切主题l 重结果与机会、不要拘泥于过程与形式与孔雀型(活泼型)一起快乐表现出对他们个人有兴趣l 对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持l 理解他们说话不会三思l 容忍离经叛道、新奇的行为 l 要热情随和、潇洒大方一些 l 协助他们提高形象l 细节琐事不让他们过多参与l 要懂得他们是善意的与考拉型(和平型)一起轻松使自己成为一个热心真诚的人l 要懂得他们需要直接的推动l 帮助他们订立目标并争取回报 l 迫使他们做决定（他们决定的方式） l 主动表示对他们情感的关注l 不要急于获得信任l 有异见时，从感情角度去谈l 放慢节奏、从拘礼节l 积极地听，鼓励他们说与猫头鹰(完美型)一起统筹做事要周到精细、准备充分l 要知道他们敏感而容易受到伤害l 提出周到有条不紊的办法l 具体实践诺言l 更细致、更精确和理智 l