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三、激励方法 * 其他：奖励、惩罚、培训、参与激励、认同激励 沃尔玛的利润分享计划 计划规定：每一个在沃尔玛公司待了一年以上，并且每年工作在1000小时以上的员工都有资格分享公司当年利润。另外，雇员购股计划允许员工以低于市值15%的价格购买公司股票，从而实现利润共享。 克拉克是沃尔玛的一名司机，加入沃尔玛之前，曾在某大公司开了17年车，离开时只拿到700美元的离职金。克拉克1972年加入沃尔玛，到了92年，克拉克的利润分享数额已经累积到70万美元。 * GE总裁韦尔奇 通用一位经理一连几周都坐立不安，因为他即将向韦尔奇汇报一项重要工作。汇报时这位经理如实对韦尔奇说：“我非常紧张。我的妻子曾对我说，如果我的报告不能通过，她就把我赶出家门。” 在汇报工作结束后的当天下午，那位经理的妻子收到了来自韦尔奇派人送出的一打玫瑰花和一瓶香槟酒，还有他手写的一张便条：“您的丈夫今天表现非常出色。我很抱歉这几周让他和您备受煎熬”。 * * 案例：三星创始人李秉哲 一个向李秉哲学习了３０多年经营的三星高级经营者说：“人们都说李会长的用兵术是非常高明的，其实他并没有别的秘诀，就是对人的完全信赖。如果他信任你，就会全权委任你，并全力支持你的工作，这样就会使你产生责任感，产生一定要完成任务的意志。”这不能不说体现了李秉哲管理上的独特之处。 这就是他的“用人不疑，疑人不用”，在多少次困难时期挽救了“三星”，李秉哲曾经回忆说：“三星克服严重危机的最大力量，是信赖我并忠于职守的社员的团结精神和爱社精神。” * 李秉哲还经常用各种方式表达他对部属的信任和关心，鼓励他们积极工作。他常在各种场合对他信任的经营者给予高度评价。在一次社长会议上，李秉哲关心地对一位社长说：“ 你的嘴唇裂了，看样子很辛苦。”第二天他就把配好的补药通过秘书室转给了那位社长。 有了这样关心下属的社长，“三星”的成功也就不足为怪了。 坪内寿夫的“协助金” 坪内寿夫是日本来岛船坞集团的负责人，也是一位非常奇特的企业家。他所拥有的一百八十余家公司，绝大多数都是接收濒临倒闭的企业，然后运用有效的手段，在短期期内重整成功，因此乃博得[重整大王]美名。 该公司每隔一段时间，会给员工妻子发5万日元“协助金”，并附上一封信，请她们多照顾自己的先生，如每天早上丈夫上班，请一定笑着送他们出门，最好给他们做顿早餐；晚上也尽量做好晚饭等丈夫回来吃，以免他们在外面逗留太久…… 坪内寿夫后来自豪的说：我的企业很大，但员工的家庭生活一般都不错，没有离婚的人。婚外恋的情况偶尔会有，但一般很快就会迷途知返。 * 野田圣子的人生导师 野田圣子，日本政府的主要官员，邮政大臣。她涉世之初的第一份工作是到东京帝国当服务员。上司安排她洗厕所，且强调要做到把马桶抹洗得光洁如新。 野田圣子几乎就要打退堂鼓。这时一位前辈走过来，他一遍遍抹洗着马桶，直到光洁如新，然后，从马桶里盛了一杯水，毫不勉强的一饮而尽。 然后，他说，光洁如新，要点在于新，所以新马桶的水是清洁的，是可以喝的；反过来讲，只有马桶中的水达到可以喝的洁净程度，才算是“光洁如新”。 野田圣子深受启发。正是由于这位人生导师的一个身先士卒的点拨，使得她最终拥有了成功的人生。 * 五、激励艺术 1.对不同成员采取不同的激励方法 根据需求层次论进行激励 对先进、中间、后进不同形式的激励 对知识型人才的激励：事前、事中、事后的奖酬模式。 * 2.分配恰当工作，实现自我激励 （1）工作岗位动态设计：工作轮换、工作扩大化、工作丰富化 （2）合理设计，分配工作：根据员工的兴趣爱好、才能结构安排工作 * 三种员工类型 1.受到别人激发而热情洋溢，属于可激发的人 2.即使受别人鼓励也激不起热情，属于不可激发的人 3.能自己生发出热情，做事心中有数，属于自我激发性的人 第三类型员工是公司的“钻石”！ 第七章 激 励 management 1、掌握激励的原理； 2、理解激励的理论 3、掌握激励的方法 学习目标 知识点： 技能点： 1、培养激励有效性的意识 2、培养激励员工的能力 本章内容 激励原理 第一节 激励的需要理论 第二节 激励的过程理论 第三节 激励实务 第四节 第一节 激励原理 激励的概念 一 激励过程 二 激励与行为 三 所谓激励，指人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。是利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程。 a.激励是手段，是为实现组织目标服务的； b.激励是心理过程，因人、因时而异； c.激励应产生自觉行动，不论在什么条件下，它都表现为“我要做”而非“要我做”。 一、激励的概念 需要、动机和目标作为激励的主要心里机制分别处于行为的不同阶段，三者即彼此独立，又相互依存，并按照所处阶段密切连接，顺次