第二讲-人际关系.pptVIP

;第一节 人际关系概述; 1.西方社会心理学界的人际关系研究 （1）从社会心理学角度对私人关系或人际关系的探讨：研究相当活跃，主要在达克主编的《人际关系手册》中反映了基本情况。 但西方社会心理学界对人际关系的研究存在缺陷：A、局限于大学生的友谊形成和恋爱关系的探讨； B、忽视了人际关系是一个不断变化的动态过程； C、忽视了真实的关系是在社会、文化情境下运作的 ;（2）从组织行为学角度进行的有关人群互动关系的研究 人际互动关系包括组织内所有的互动形态，例如组织内部决策的形成、组织设计、领导行为、冲突管理、人群互动训练等，核心在于沟通与说服。 有效的人群互动关系可以促使组织成员为实现组织的目标贡献心力，从而提高组织的绩效。 （人际技能的训练：IBM公司的员工每年平均接受共计32小时的人群互动关系训练或辅导） ;2.中国文化视野中的人际关系研究 （1）“关系”一词在中国社会结构中具有关键性的地位，关系和人情是中国社会特有的本土现象。英语中没有对应的词汇，现“guanxi”已成为一个专有名词出现在英文学术报刊和文献中。 （2）传统文化对关系的研究：主要体现在对人我关系的思考。例如儒家的“伦”；梁漱溟认为中国社会既不是个人本位，也不是群体本位、而是关系本位。 （3）从社会和行为科学的角度对关系和人情的实证研究：费孝通、黄国光等 ;（一）人际关系的两个基本维度 1、情感上的亲疏维度 2、地位上的尊卑维度 研究表明：当互动双方在“尊卑”维度上表现出互补性（一方的支配行为引发另一方的顺从行为），在“亲疏”维度上表现出对等性行为（如一方的友善引发另一方的友善）时，双方的关系比较和谐；相反，当互动双方在“尊卑”维度上表现出对等性（双方都顺从或都支配），在亲疏维度上表现出对立性（一方友善，另一方却带有敌意时，双方关系容易紧张。) 例如费孝通的“差序格局”的概念 ;差序格局; ; 认为人际关系有两种：A、交换关系：强调礼尚往来，讲究平衡和对等； B、 共享关系：关心对方的幸福，讲究需求法则，而且不希望对方作出对等的回报。 在共享关系中，人们并非不在乎公平问题，而是对不公平的容忍时间要长一些，容忍程度要大一些，在共享关系中，人们相互信任程度比较高，相信对方不会故意占自己的便宜，认为最后会达到大致的平衡，所以能够容忍一时的不平衡。相反，如果对方立即对等回报，反而会给人太见外的感觉，甚至影响关系的发展 ;（一） 社会测量法 1、社会测量是由美国的学者莫雷诺于20世纪30年代最先创立的。它从群体的角度，定量地了解整个群体的人际关系状况，以及每个成员的人际关系状况。问世之后，社会测量法得到了广泛的关注和应用，不少心理学家和社会学家都作出了贡献。 2、社会测量法的基本方法就是向群体成员提问题，请他们对其他成员进行选择。成员之间相互选择的情况，反映了他们之间的心理联系和心理距离，肯定的选择代表了心理上的接纳，否定的选择代表心理上的排斥。 ;具体程序有六个步骤： 确定测量目的 确定测量变量 确定选择方法 编制测量问卷 实施测量 测量结果的统计处理 ;（二） 人际关系状况的自我诊断。 1、 人际交往类型测验。测量个体在人际交往的主动性（例：我在旅行时经常与不相识的人闲谈）、支配性（例：我喜欢给别人出主意）、规范性（例：约会迟到时，我会感到不安）、开放性（例：我经常能够交到新的知心朋友）等方面的表现，从而确定一个人的交往类型。 2、 人际关系能力测验：建立关系的能力、与别人友好相处的能力，冲突管理的能力等。 3、 不良交往行为的自我测量。不良交往行为是指在人际交往中最不受欢迎的行为，例如过分自我中心，只对自己的事情感兴趣，不理会别人的感受和反应；态度偏激，言辞单调、态度漠然；言语过多，总是抢话说，不倾听别人的话等。 ; 网络人际交往的特点： 第一、匿名性。一方面可以减少交往时的压力和焦虑；另一方面，匿名也降低了道德约束。 第二、单面性。网络人际沟通大多通过文字进行，缺少非言语线索。 第三、浅层性。熟悉和信任很难建立 第四、随意性。实际生活中是特定的角色关系，网络人际是随机的、短期的，彼此没有责任和义务。 第五、自主性。网络中，个人参加哪个社区是自主的。 第六、广泛性。网络上，人们可以朋友遍天下。; 一、人际吸引 （一） 人们为什么互相吸引 1、 亲和动机，包括亲和需求（指一个人寻求和保持许多积极人际关系的愿望），和亲密需求（人们追求温暖、亲密关系的愿望） 人们的亲和需求与两方面的因素有关，一是社会比较，人们通过社会比较来获得有关自己和周围世界的知识。（电击实验发现人们和他人在一起可以减少个体的恐惧和焦虑）二是社会交换。他强调人们通过社会交换获得心理和物质酬赏。; 2、 为了克服寂寞 （1）