[培训]服务礼仪1.pptVIP

商 务 礼 仪 有“礼”走遍天下 目 录 前 言 接待准备 接待准备 接待阶段 接待阶段 接待阶段 接待阶段 接待阶段 接待阶段 接待阶段 接待阶段 接待阶段 接待阶段 接待阶段 接待阶段 接待结束 接待结束 接待结束 外出礼仪 外出礼仪 外出礼仪 外出礼仪 外出礼仪 外出礼仪 总 结 * 汽车销售人员培训教程 前言 接待准备 接待阶段 接待结束 外出礼仪 前言 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界 头部：干净、清爽。 在商务场合，奇特的发型、首饰、眼镜、华丽的头饰、浓妆等都不容易让人接受。 着装：干净工装。 深色西装，白色衬衣，统一颜色的领带，黑色袜子和皮鞋，女士佩戴领结，这样能够让我们形成统一的服务形象。 站立：精神、稳重。 抬头，挺胸，收服，右手握左手握于小腹前，面带微笑，给人感觉你很稳重而且显得很精神。 接待工具准备 销售（服务）工具包内保持有充足的接待工具会让你在接待过程中不会经常离开顾客，这也是对顾客起码的尊重。 接待阶段 做好接待工作可以瞬间拉近你与客户之间的距离。 在接待工作过程中，作为兰天人你应该做到哪些呢？ 出门迎