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2018-02-18 发布于浙江
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业务流程再造 Business Process Re-engineering (BPR) J·佩帕德 P ·罗兰著制作：yiming 1 业务流程再造目录上篇：基础篇一、什么是业务流程再造(BPR) 二、业务流程再造的推动力中篇：原理篇三、提供产品与服务的流程四、组织人员：新型组织图五、信息技术(IT)的应用下篇：实践篇六、重新设计流程七、实现效益八、BPR的成功要旨 2 业务流程再造目录上篇：基础篇一、什么是业务流程再造(BPR) 二、业务流程再造的推动力中篇：原理篇三、提供产品与服务的流程四、组织人员：新型组织图五、信息技术(IT)的应用下篇：实践篇六、重新设计流程七、实现效益八、BPR的成功要旨 2 业务流程再造一、什么是业务流程再造(BPR) 上篇：基础篇保险申请：理论上只需17分钟，实际却达22天之久电话申请：以前要很久，现在只需几分钟（通过TEL）企业开办申请：以前可能需要几个月，现在一天全办妥。（采取综合办公） 3 1.1 BPR的现实例子业务流程再造一、什么是业务流程再造(BPR) 上篇：基础篇顾客研发生产销售顾客研发生产销售 4 2.1 组