[工程科技]2010-第1章：公共关系和公共关系学.ppt

2010 公 共 关 系 学 授课教师：李亚玲 第一章 导论：公关和公共关系学 公共关系的涵义 公共关系学 研究公共关系学的现实意义 第一节 公共关系的涵义 一个外来词 Public Relations 翻译的问题 Public —公共？公众？ 引进的问题 公关是做什么的呢？ 公关就是交际、应酬，搞关系 公关是为了隐瞒真相，或粉饰坏消息 公关？ 暧昧…… 公关等同于新闻传播 公关就是说服他人 以上都是误会！ 到底什么是公关呢？ 请先阅读教材 p4-8 关于公关的众多说法 公共关系的工作定义： 公共关系是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。（p10） 判断以下是否为公关活动 福特公司新车上市举行新品发布会 福特某款汽车被确认存在严重质量缺陷，福特公司主动对外宣称全面召回此款汽车，并公布接待电话 福特公司捐资希望工程 福特每年都举行以内部员工交流为主题的酒会 福特将自己员工住宿区的健身设施开放给周边的其他居民 公共关系的四层基本内涵： 公关的主体 社会组织或公众人物 公关的客体 有关公众 公关的过程 信息交流；意义沟通；价值劝说 职业伦理规范 行业规范与约束 PS：公关与新闻传播，广告，市场营销 公关与新闻传播 新闻传播，是一种将新闻作为特定的信息进行传播的活动，是一个有规律的新闻信息的流动过程。 ——《新闻传播学基础知识》 表1.新闻传播与公关的比较 公关与广告 广告是广告主为了推销其商品、劳务或观念，在付费的基础上，通过传播媒介向特定的对象进行的信息传播活动。 ——倪宁 《广告学教程》p4 表2.公关和广告的比较 公共关系常常要借助广告的形式去实现其传播信息，建树组织形象的职能，广告也常常借助公共关系去增强它的说服力 二者常常是你中有我，我中有你 公关和市场营销 市场营销是个人和集体，通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 ——Philip Kotler 表3.营销和公关的比较 如何识别和理解公关、新闻、广告和营销？ 一个马戏团的小故事 第二节 公共关系学 公共关系学 研究公共关系活动现象及其内在规律的一门学问 学科开端：1923年，美国著名学者伯内斯撰写了《舆论之凝结》一书，并在美国纽约大学首先开设了公共关系课 学科形成：1952年伯内斯完成《公共关系学》教科书的编写工作 公共关系学的研究内容 历史 理论 业务 学科性质 综合性的边缘交叉学科 涉及学科广泛 管理学、社会学、传播学的交叉统一 信息传播管理、社会组织的传播行为、社会组织的管理行为 我国公关实践与学科发展 我国公关实践 起步较晚 1983年，广州白云山制药厂成立公共关系部，拉开中国公关序幕 发展曲折 初创、普及、实践三阶段 21世纪，公关的春天 见教材p19 一些知名的公关公司 安可顾问有限公司(APCO Worldwide) 博雅公关（中国）有限公司（Burson-Marsteller China） 爱德曼国际公关（中国）有限公司（Edelman China） 福莱灵克公关咨询有限公司（Fleishman Link Consulting） 伟达（中国）公关顾问有限公司（Hill Knowlton China） 凯旋先驱公共关系有限公司（Ketchum Newscan） 奥美公关国际集团（Ogilvy Worldwide） 普乐普公共关系顾问有限公司（PRAP Consultants） 罗德公关顾问（北京）有限公司（RuderFinn Beijing） 万博宣伟（中国）有限公司（Weber Shandwick China） 蓝色光标公共关系机构（Blue Focus） 关键点公关（Key Point） 中国环球公关（China Global Public Relations Company） 学科的发展 学历教育的体系完备 本土教材建设初具规模，专业纵向发展、行业横向拓展 在培养高质量公关从业人员方面还有待提高 第三节 研究公共关系学的现实意义 经济 促进建立健康良性的社会主义市场经济体制，对于现代社会里企业的生存意义重大 政治 推进政治民主化 文化 促进社会主义精神文明建设 公关发展的新机遇 依托于网络信息时代的“关系经济” 网络推手 本章掌握重点 一个概念： 公共关系 一组关系： 公关、新闻、广告、营销 * * 樱兰高校男公关部 整合多元化渠道接触不同的公众