[工程科技]厦门QC课件.ppt

* 联络办法 手机电子信箱：janec@ QQ: 714952089 * 《 * 制订对策表 常见问题： 1、没有对最佳方案进行分解并逐一制订对策； 2、对策太笼统不具体不明确； 3、未明确对策或目标的有关依据； 4、未设定对策的目标（值）； * 确认效果 常见问题： 1、未见与方案等最初的研发理念进行对比确认； 2、未通过现场试用或模拟试验来确认； 3、必要时，还得有关权威机构的确认； * 标准化 什么是标准化？ --工作标准、管理标准、技术标准 如何标准化？ --务虚而定 * 第三讲 如何辅导QC小组活动的开展 * 主要内容 QC小组的组建 QC小组推进的基本原理 QC小组推进的阶段 * 一、QC小组的组建 1、组建QC小组的原则 2、组长的职责和要求 3、组员的职责和要求 * 1、组建QC小组的程序 1）组成QC小组，形式如下： 自下而上的组建； 自上而下的组建； 上下结合的组建； 2）QC小组的人数—5-8人最适宜； 3）QC小组的注册登记 * 2、QC小组组长的职责和要求 职责： 1）负责QC小组的质量教育； 2）制定小组活动计划； 3）做好组内分工； 4）做好QC小组的日常管理工作； 5）组织组员进行活动成果的整理和发布。 * 2、QC小组组长的职责和要求 要求： 1）掌握QC小组的基本知识，是推行全面质量管理的热心人； 2）业务知识丰富； 3）具有一定的组织能力。 * 3、QC小组组员的职责和要求 职责和要求： 1）根据QC小组活动的计划安排按时参加活动，并发挥自身的能力，积极参与到活动中； 2）按时完成小组分配的任务； 3）善于发现活动中存在的问题并积极主动去解决。 * QC小组推进的基本原理 【管理名言】 心态变则意识变，意识变则行为变，行为变则性格变，性格变则命运变。”——日本管理大师 安岗正笃 QC小组推进的基本原理： 形式化：从理论上，规章制度上去规范QC小组活动； 行事化：组建QC小组，并开展QC小组活动； 习惯化：养成思维和工作的良好习惯。 通过强制规范员工的行为，改变一个员工的工作态度，让他成为习惯，到了习惯化之后，一切事情就会变的非常自然，顺理成章。习惯可以成自然。 * QC小组推进的阶段 QC小组的推进需经历以下的三个阶段： 程序化阶段：从理论和程序上弄清QC小组活动的要求； 活力化阶段：通过推进各种改善活动，让每个员工都能主 动地参与，使得公司上下都充满着生机、活力，有了这种 生机、活力后就会形成一种改善的氛围。 透明化阶段： ◆合理化的建议，或合理化的提案 ◆引用各种管理 ◆形成企业文化 ◆还有建立改善的档案 ◆数据库，网络的运用 * 第四讲 QC小组活动常用工具简介 * 排列图 一、定义：又叫帕累托图。它是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。 二、应用排列图的步骤 1、选择要进行质量分析的项目和度量单位； 2、选择进行质量分析的数据的时间间隔； 3、画横坐标；按递减的顺序自左至右列出项目； 4、画纵坐标；在横坐标的两端画两个纵坐标，左边的纵坐标表示所有项目的量值，右边的纵坐标表示各项目对应的百分比； 5、在每个项目上画长方形； 6、画出累计频率曲线。 * 因果图 1、定义：它是表示质量特性波动与其潜在（隐含）原因的关系，即表达和分析因果关系的一种图。又叫石川图、特性要因图、鱼刺图。 2、制图步骤： （1)明确结果，即明确需要解决的质量问题。 （2）找出存在的各种原因。 （3）将原因分类。这时候可考虑下列的分类：数据和信息系统、人员、机器设备、材料、方法、测量（度量）、环境等。 3、制图 * 系统图 1、定义：又称数图。是表示某个质量问题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所应采取的最适当的手段和措施的一种树枝状图。 2、制图步骤： （1）明确主题－－要解决的问题； （2）确定该主题的主要类别，即要展开的层次； （3）构造树图：主题、主要类别、组成要素、子要素。主要类别一般可以不从5M1E出发，而是从具体问题或逻辑关系去选取。 （4）评审画出的树图，确保无论主次顺序或逻辑上都没有差错和空档。 3、图例 * 系统图 图形一： 图形二： 主题 主要类别 组成要素 子要素 主题 主要类别 组成要素 子要素 * 课堂练习 1、画排列图 2、画因果图 3、画关联图 * 关联图 1、定义：又叫关系图。它是解决关系复杂、因素之间又相互关联的原因与结果或目的与手段等的单一或多个问题的图示技术。 2、制图步骤： （1）确定要分析的“问题” （2）找因素 （3）用箭头表示原因与结果（目的与手段）的关系；箭头指向是：原因 结果。 （4）寻找末端原因。其识别标志是：箭头只出不进。 * 简