[工程科技]德国莱茵TUV ISO90012000内审员培训.ppt

Internal Auditor Course ISO 9001:2000内审员培训 Internal Auditor CourseISO 9001:2000内审员培训 内容纲要 第一部分 背景知识、术语和定义 第二部分 ISO9001：2000标准讲解 第三部分 内部质量审核 第四部分 内审员的素质和审核技巧 Internal Auditor CourseISO 9001:2000内审员培训 第一部分 背景知识、术语和定义 请思考有关我们工作的几个问题： 做什么工作？ 怎样做才算做好工作？ 我们为谁在做工作？ ISO9000 ？？？ 对质量管理体系的要求/标准 ISO9000的发展历史与现状 1987年公布， 1994年改版， 2000年改版。 QS 9000 VDA6.1 TL 9000 ISO9000 1987 1994 2000 质量管理的发展 做正确的事 做有效益的事 1994版本 2000版本 8402-词汇 9000-词汇 9001 9001 9002 9003 9004-指南 9004-指南/自我评估 2000版ISO9000标准族由三个标准组成 9000-名词与术语解释 9001-质量管理体系要求 9004-使用指南与自我评估方法 94版结构 - 合同评审 - 检验状态 - 设计控制 - 不合格品处理 - 文件控制 - 纠正预防措施 - 采购 - 搬运、储存、包装、 交货 - 顾客供品 - 质量记录控制 - 产品标识 - 培训 - 过程控制 - 服务 - 检验试验 - 检验设备控制 - 统计技术的使用 新结构的组成 — 1- 系统文件怎样安排和控制 — 2- 高层领导的应如何承诺与参与 — 3- 那些资源需要提供与管理 — 4- 怎样实现产品（包括服务） — 5- 怎样进行测量、分析与改进工作 ISO9001：2000标准的要求的结构 4---质量管理的体系总要 5---管理职责 6---资源管理 7---产品（服务）实现 8---测量，分析与改进 4 质量管理体系 总体要求+文件化要求 P D D A