[工程科技]烟草商业卷烟电子商务之网站订货.ppt

操作说明－短信平台 功能说明： 订单状态的变化、公共消息的通知都可以通过短信支持平台通知零售户。在每次状态变化时，系统都会自动发送短消息。零售户可以自由的选择接受哪些类的信息。（短信平台还支持其他客户服务信息发送） 。 可能的通知的包括： 序号 触发 短信内容 1 密码修改 您的网站用户密码在××月××日 ××：××已修改。如有疑问请联系您的客户经理 2 订单提交 您于××月××日 ××:××创建订单，订单金额:XXXXX，数量:XXXX，预计送货 日期XX月XX日 3 订单修改 您的订单在××月××日 ××：××已修改，订单金额：XXXXX，数量:XXXX，预计送货日期 XX月XX日。 4 未订货提醒(订货截止日6点) 您本期还未订货，请尽快上网确认提交订货 5 忘记密码 点击获取验证码 您的校验码为：XXXXXX，有效时间20分钟。 6 验证码提交 您的初始化密码为：XXXXXX 目录 概述 网站登录登出 订货操作 订货注意事项和相关约定 查询和修改操作 分销系统优化 操作说明－订单查询和修改 功能说明： 无论是否是网上订货的单据 可选择时间或订单号查询历史订单(30天内) 可实时查询在途订单配送车辆的地理位置 （ 建设中） 可对订单进行评价，将相关信息反馈给区县公司或物流单位，并累积积分(建设中) 只有电子商务平台创建的单据且状态为新建才能在电子商务平台上修改订单 修改订单会有C类牌号货源的风险 操作步骤： 1) 选中一个历史订单，点击订单明细，打开订单明细页面 显示订单状态(建设中) 订单新建 订单初始创建 订单付款中 已付款或完成付款解锁 订单配送中 已由海烟物流安排配送 订单完成 已由海烟物流配送至零售户 订单作废 线上整单作废 操作说明－订单查询和修改 操作步骤： 订单主信息显示：客户名称、订单编号、订单状态、订单创建日、预送货日期、最后扣款日期、订货金额、确认数、送货地址。明细信息：商品代码、名称、规格、单价、订货数、确认数、金额、状态; 需要修改请点击”修改”。 3)整张订单取消请在订单明细页面点击”作废”。系统改订单状态为已取消。回到订单列表页面，该条订单将不再显示在列表中。 4) 选中一个历史订单（在配送途中的），点击按钮查看物流，打开查看物流页面（建设中）。 操作说明－订单查询和修改 操作步骤： 5)修改订单中的商品和订货量，点击下一步进入订单确认页面 6) 订单确认页面,点击提交,弹出提示框”是否保存该事务”,选择确定,系统保存本次修改进入订单完成页面，订单明细也改为修改后的值。 注意事项: 订单修改时不能直接将订货数改成零，也不能在原来商品代码上直接修改代码，也不能将整张订单取消(另有订单作废功能)。 请将单个商品删除后再重新添加 (删除某个商品，被删除的商品显示”已取消”，但是预计金额、订货量值不会减去已经删除的商品相应值。 修改某个商品的数量，单击回车，系统显示预计金额、订货量值随之改变。 ) 操作说明－商品查询与点评 功能说明： 登录用户允许对商品进行评价。 评价信息包括：包装设计、烟支外观、吸味评价、综合评价，每项1～5分。零售户还可以给商品做一个评语，字数不超过255个字符。 操作步骤： 1) 商品查询通过选择查询条件查询，点击查询结果显示商品详情，输入要货数，点击购买添加至购物篮。 2) 商品详情页面进行点评。 操作说明－订单导出 操作步骤： 1) 单击订单查询中”导出订单”图标 2) 单击按钮保存，系统保存导出的结果为excel格式文件。 操作说明－订单评价(建设中) 操作步骤： 选中一个历史订单，点击按钮未评价，打开订单评价页面 目录 概述 网站登录登出 订货操作 订货注意事项和相关约定 查询和修改操作 分销系统优化 操作流程－货源制定策略 电子商务的相关业务时间控制： 区县货源分配：每周四下午统一生成下周的货源 创建网上销售订货单：理论订货日前一天的10点前结束订货 理论订货日周一客户交货单创建：建议周日下午创建交货单（创建前需查看订单是否都创建成功及订单的状态是否有异常） 网上支付：理论订货日前一天22点前截止网上支付 海烟通讯：理论订货日前一天的16点前生成交货单,传送海烟 区县银行扣款：理论订货日8点后开始批量扣款 调整货源时，如果是要收回已分配货源需启动CRM中新增的订单锁定作业。等货源方案调整好后，需释放锁定开关。 系统优化－订单 功能说明： CRM中 搜索销售订单中 新增 按时间段搜索功能 系统优化－报表 月度销售计划执行情况查询（ERP 中 zhyr025 ） 功能说明： 能按月度查询各物料的销售计划量、货源投放量、剩余投放量、订单量、计划执行率等。其中销售计划量是该物料一个月最新销售计划量