[教育]第三讲：大学生礼仪与形象.ppt

大学生就业指导A 第三讲：大学生礼仪与形象 大学生礼仪与形象 本讲主要讨论两个问题： 一、礼仪 二、形象设计 一、礼仪 荀子曾说过“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁”意思是做人没有礼节就不能生活,做事没有礼节就不能成功,治国没有礼节国家就不能安宁。中国素有礼仪之帮之称。礼仪是待人处事、进行社交的重要手段。礼仪虽是生活小节，但它不仅可以展现一个人的风度与魅力，还体现在一个人的内在精神风貌、个人学识及文化素养。现代社会，随着经济的快速发展和人们生活节奏的加快，形象设计在人们日常交往过程中发挥的作用越来越明显。知礼懂礼、守礼行礼与良好的形象设计是一个人立足社会的基本前提，是人们成就事业、活的美好人生的重要条件。因此，每一名大学生都应当认真地学习、掌握和实践符合时代精神的礼仪与形象设计知识。 一、礼仪 （一）什么是礼仪 1．礼仪的定义 礼仪是在人际交往过程中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通情商等内容。 2．礼仪的分类 从大的角度看，可以分为生活中的礼仪、职场中的礼仪和一些特殊领域的礼仪。具体的看，生活中的礼仪又可以分为家庭礼仪、校园礼仪、社交礼仪等；职场中的礼仪就更为丰富：商界人士有商务礼仪，政界人士有政务礼仪，求职、日常工作、接听电话、洽谈业务都有其具体的、规范的礼仪要求。 一、礼仪 3. 礼仪的作用 对个人而言，礼仪体现了个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水平、个人学识、修养和价值，有助于提高人们的自身修养，有助于美化自身、美化生活，促进人们的社会交往，改善人们的人际关系，还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。 一、礼仪 （二）大学生的礼仪规范 1. 日常交往礼仪 现代社会是越来越开放的社会，人与人之间的交往日益频繁，日常人际交往已成为现代人生活中必不可少的内容。日常交往过程中的礼仪主要体现在以下几方面： 一、礼仪 a. 介绍的礼仪 （1）自我介绍。自我介绍是社交场合中常用的一种介绍方式。基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后在向对方介绍自己的姓名、身份和单位等，同时递上事先准备好的名片。 （2）他人介绍。他人介绍是由他人将你介绍给别人，待介绍完毕后，要主动与对方握手，说声“见到您真高兴”等。 （3）介绍他人。介绍他人是使互不认识的对方通过合乎礼仪的介绍建立关系的一种礼节形式。 一、礼仪 （4）集体介绍。集体介绍是指为一个以上的人所做的介绍，也就是说被介绍者不止一人，甚至是许多人。进行集体介绍时，要注意时机，当公务活动、社交聚会、涉外交往、私人交往、各种会见会谈、演讲、报告、比赛等等参加者双方或一方不止一人时，需要做集体介绍。原则是“少数服从多数、笼统介绍”。 （5）业务介绍。业务介绍是指日常工作和交往中需要向别人介绍本单位的产品、本单位的技术、本单位的服务等等。注意三个要点：一要把握时机，当消费者或者你的目标对象有兴趣的时候你再做介绍，见机行事，效果可能比较好；二要讲究方式，注意人无我有，人有我优，人优我新；三要诚实无欺，不要诋毁他人，事实胜于雄辩，同行不能相妒，同行不是冤家，大家要共同合作，共同发展。 一、礼仪 b．称呼他人的礼仪 选择正确、适当的称呼，反映着自身教养和对对方的尊重程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度。 通称。通称也叫一般称，不区分职务、职业、年龄等。男同志一般称之为先生、同志，女同志一般称之为女士，未婚女子一般称之为小姐，不过目前这种称呼应用相对越来越少，涉外场合女性一般称呼女士。 姓名称。姓名称是对于一些年龄、职务相仿，好同学、好朋友、好同事的称呼语。 职务称。职务称是一种以被称呼人所担任的职务作为称呼语的称呼，如郑院长、郝书记。 职业称。职业称是一种以被称呼人所从事的职业作为称呼语的称呼，如马医生、李老师。 亲属称和亲近称。亲属称是指对于自己有直接或间接血缘关系的人的称呼。如祖父。另外与亲属称相似的还有一种称呼为亲近称，对于邻居、至交等，有时可称大爷、阿姨。 一、礼仪 （二）大学生的礼仪规范 c. 握手的礼仪 握手是正式场合或向初次见面的朋友致意，打招呼是非正式场合中已经相识的朋友之间的一种问候方式 握手的时机。握手的时机有四种：一是用于欢迎和道别；二是用于祝贺和感谢；三是用于高兴和问候；四是用与理解和慰问。 握手的次序。一般情况下，“先尊后卑”，特殊情况下，接待来访者应由主人先伸手表示欢迎，客人告辞时，应由客人先伸手表示再见。 握手的方式。握手的标准方式是行至距握手对象一米左右时，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，要有力度，上下