超市服务工作年度总结.doc

超市服务工作年度总结 超市服务工作年度总结 第一篇_超市员工年度工作总结 　　我是京城超市一名普通员工，从踏入京城超市那天起，我 　　就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活变得格外的充实。 年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉 　　思回顾，在京城超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学 　　习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然 　　也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实 　　的一年，我的成长来自京城超市这个大家庭，为京城超市明年 　　更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。 　　刚来到超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生 　　的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。 　　于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到 　　缺货的补报;从商品的促销到新品的开发等，一点一滴的学， 　　一点一滴的记。两年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐 　　得心应手。 　　我们的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此， 　　我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期， 　　及时了解同类商品的市场信息，并向店内汇报。我始终坚持： 　　做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事 　　抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是 　　我在京城超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。 　　旧的一年即将过去，新的一年即将到来。我希望京城超市是新的，我也是新的。京城超市给了我一个舞台，我会在这个舞台上越做越好。 　　上 　　超市服务工作年度总结 第二篇_超市年终个人工作总结范文 　　一、个人工作总结 　　时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是6月30来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。【超市服务工作年度总结】 　　归纳以下几点： 　　1. 一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展; 　　2. 积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好; 　　3. 工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划; 　　4. 分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表; 　　5. 在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高; 　　6. 在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作; 　　7. 对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行; 　　8. “知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模仿; 　　二、部门工作总结 　　2007年6月30日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。 在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。 　　下面我对我们部门的工作做一下归纳 　　1. 部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足; 　　2. 部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。 　　3. 部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目; 　　4. 部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划，市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯; 　　5. 部门创新性：新业务的开拓不够