质量意识培的训资料.pdf

学习完本课程后，希望您能：  理解质量意识的重要性  澄清关于质量意识的错误观点与主要误区，建立正 确的质量意识观念  理解质量意识的核心理念，形成共同的质量语言， 对质量意识达成统一、正确的认识  理解正确的质量意识后，在自身执行力上进行体现 质量意识的提升图 习惯的改变 行为方式的改变 思考方式的改变 观念的改变 22/65 目录 一、质量对企业及员工的影响 二、质量的定义 三、正确的质量意识 四、总结与运用 案例：中国服装质量 案例：中国食品安全 涉及车型：进口力狮、傲虎 缺陷：前雨刷电机底盖内电路触点部位 涉及车型：雅尊 发生反复性的电弧放电从而导致发热， 缺陷：电动座椅开关钢珠发生腐蚀 严重时引起自燃 涉及车型：R320、R400 涉及车型：欧蓝德EX劲界 缺陷：前排座椅导轨固定螺栓没有拧紧， 缺陷：水分从雨刮器电机与雨刮 在车辆发生碰撞时，前排座椅松动导致 器连杆的接头部侵入，导致前挡 乘客受到伤害 风玻璃雨刮器无法正常运转 涉及车型：X5 、5系GT、7系 涉及车型：S60、V40 缺陷：车辆驾驶位置和副驾驶位置的正 缺陷：发动机缸盖局部区域压力 面气囊气体发生器壳体由于焊接不良， 过大导致发动机缸盖开裂，造成 在气体发生器作用时会发生壳体破损， 冷却液泄漏或机油渗漏导致起火 壳体碎片可能会伤害车内乘员 质量意识薄弱是导致质量事故发生的最主要原因！ 7% 70% 13% 10% 数据来源： 《质量管理部客诉统计》 意识 技术能力 环境 其它  如果你是研发人员…… 业界统计：不同阶段修复缺陷的成本比例关系 $100+ 100 … 修 60 $50 复 50 缺