[管理学]决策.ppt

勤学如春起之苗，不见其增，日有所长； 辍学似磨刀之石，不见其损，日有所损。 三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们每人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。 三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”? 智者千虑，必有一失。 三个臭皮匠，顶个诸葛亮。 用兵之害，犹豫最大；三军之灾，生于狐疑。 最有希望的成功者，并不是才干最出众的人，而是那些最善于利用每一时机去发掘开拓的人。 —— 苏格拉底 多余的考虑是叛徒，它让我们的经营因为害怕而失去了成功的机会。 —— 莎士比亚 众人拾柴火焰高。 第一节 决策概述 第二节 决策的基本理论 第三节 决策的基本方法 第一节 决策概述 一、决策的概念 二、决策的类型 三、决策的特性和原则 四、决策的程序 五、决策过程的四大盲点 六、决策的基本条件 七、正确决策的基本要求 八、成功决策者的特质 一、决策的概念 决策就是为应对所面临的机会或威胁，通过分析备选方案，就特定的组织目标和行动方案做出决定并实施的过程。 决策是一个全过程的概念。 它包括环境分析、拟定备选方案、分析方案、选择方案、实施方案、评估方案的整个过程。 案例故事 ：庞统攻蜀三计 三国时期，刘备应刘璋之请，进驻葭萌关，抗拒汉中张鲁的入侵，后来因为向刘璋借军马钱粮，受到刁难，于是二人翻脸。这时，刘备问计于庞统，庞统说：“我有三条计策，请主公自己选择。” 刘备问：“哪三条？” 庞统说:“一条计是挑选精兵，昼夜兼程奔袭成都，这是上计。杨怀和高沛是蜀中名将，各自统领大军把守关隘，现在主公可以假装回荆州，二将听说以后，必然会来相送，只要在送行的地方擒拿二将，夺取关隘，先占领涪城然后进攻成都，这是中计。我们退回白帝城，连夜回荆州，再慢慢谋求进取四川，此为下计。如果再犹豫不决，恐怕会被困于此，就很危险了。” 刘备听了以后，经过深思熟虑的比较，认为：“上计太急促，下计太迟缓；只有中计不紧不慢，可以实行。” 于是，刘备依中计行动，轻而易举夺取了涪水关，然后取下雒城，占领绵竹，直捣成都。 1.概念内涵 ①目标：判断准则，效用，价值观 ②若干可行方案：多方案，可行性 ③方案的分析比较 ④满意：而不是最优 ⑤分析判断过程：受决策主体的价值准则和经验影响 案例故事 ：曾宪梓的决策 1973年，金利来公司刚成立三年，由于世界经济不景气，香港消费市场疲软。各大百货公司纷纷减少进货，逼迫领带行情跌落，许多厂家采用大降价的手法急于将领带出手，导致香港市场上领带价格雪崩。 面对危局，金利来有两种选择：第一，积极响应市场，迅速决策——跟随潮流，降低售价，通过出让一部分利润来保住市场占有率，但这样容易给人一种“金利来产品也不可靠”的印象。第二，先稳住阵脚，暂不决策——保持原价不变，先静观事态发展再伺机而动。这样做势必丢掉部分市场，但长远来看或许能保住“金利来”高品位的牌子。 曾宪梓权衡利弊，果断地决定走后一步棋。这样无疑需要果断的决策胆量和极大的勇气。事实证明，这个“不跟风而动”的决策使金利来身价倍增，危机过后，金利来更是成为名牌产品的象征。 2.决策要素 ①决策主体（Decision body） ②备选方案 (Decision option) ③不可控因素（Uncontrollable factors） ④结果（consequence） 二、决策的类型 （一）按照决策的重要性划分 1．战略决策 2．管理决策 3．业务决策 （二）按照管理的职能划分 1．生产决策 2．营销决策 3．财务决策 4．人事决策 5．研究与开发决策 （三）按照决策的重复性划分 1．程序化决策 日常例行决策，可以依标准化的例行做法处理的重复决策。 例如：上班迟到的处罚决策;招聘新员工的决策 2．非程序化决策 非程序化决策通常用于对新出现的、不确定性的机会或威胁做出应对。 例：并购决策、再造流程以提升效率、是否卖掉赔钱的部门等决策。 （四）按照决策主体划分 1．组织决策（集体决策） 2．个人决策 （五）按照决策的目标划分 1、单目标决策 决策目标只有一个 2、多目标决策 决策目标有两个或两个以上。 （六）按照决策方式划分 1、定性决策