[管理学]物业管理概论.pptVIP

前言——行业发展空间 随着我国城市化进程的加速发展，物业管理覆盖面将会逐步从住宅区、写字楼、机关、学校推广到博物院、展览馆、机场、高高尔夫球场等各种类型的物业，延伸到社会的各个角落，物业管理全面发展走向社会化。推动中国城市化进程. 例：上海世博会在营运管理模式上有很大创新，在世博会营运期间，50%的工作要依靠物业管理和服务来支撑。 课间休息 第一节 物业服务公司 一、工作依据 1、《物业服务企业资质管理办法》 中华人民共和国建设部164 号令 2、《河南省物业管理企业资质管理实施细则》 二、物业服务企业资质审批资料清单 （一）首次申请物业服务企业资质 1、《物业服务企业资质办证流程审核表》（经审验资料合格后，在受理现场填报） 2、《郑州市物业服务企业资质申报表》一式三份；（该表可从市房管局网站物业管理栏目文件资料中下载打印,《资质申报表》统一使用下载的表格打印上报，使用手工填写的不予受理，同时提交以企业全称命名的Word文档） 3、营业执照；（验原件，提交复印件） 4、组织机构代码证；（验原件，提交复印件） 第一节 物业服务公司 5、验资证明；（验原件，提交复印件） 6、企业员工花名册（原件，包括所有在册人员，按法人、总经理、工程负责人、财务负责人、中级职称人员、初级职称人员、物业管理专业人员、其它人员顺序填写） 7、企业法定代表人身份证明；（验原件，提交复印件） 8、企业总经理、工程负责人、财务负责人的任命文件；（原件） 9、10个以上的管理和技术人员的职称证书，其中中级不少于5人；（验原件，提交复印件） 10、3个以上物业管理专业人员的上岗证书；（验原件，提交复印件） 11、管理和技术人员、物业管理专业人员的劳动合同（验原件，提交复印件） 12、企业章程、企业管理制度和财务管理制度。（验原件，提交复印件） 装订方法：第3项至第11项，统一用A4纸打印（复印），加封面、封底、目录后装订成册，一式一份。 第一节 物业服务公司 （二）资质证书记载事项变更 1、《物业服务企业资质办证流程审核表》（经审验资料合格后，在受理现场填报） 2、《郑州市物业服务企业资质申报表》一式三份；（该表可从市房管局网站物业管理栏目文件资料中下载打印,《资质申报表》统一使用下载的表格打印上报，使用手工填写的不予受理，同时提交以企业全称命名的Word文档） 3、变更后的企业营业执照（验原件，提交复印件）； 4、企业原资质证书；（原件，复印件各一份，复印件装订进资料内） 5、变更原因说明书（原件一份）。 ？ 第一节 物业服务公司 6、变更事项证明材料 变更名称应提交主管机关的批文或股东会议纪要以及办理“企业法人营业执照”时所作的承诺书、变更名称的原因等；（附变更名称后企业的承诺书，即承担变更前企业的所债权债务） 变更经营地址应提交变更后的经营场所的证明材料，如：自有房屋产权证复印件、租赁房屋应有经租赁管理部门签章的租赁合同；（三级及三级以上企业，经营场所不小于100平方米，提交复印件带原件核对，并加盖企业和开发主管部门公章） 变更法定代表人应提交股东会议纪要或主管机关批文（原件）和法定代表人的身份证（验原件，提交复印件）。应审验股东是否变更，防止转让或出卖资质证书，一旦发现应予以注销资质证书； 注册资本增资的应提交有资质的会计师事务所出具的验资报告及附件。 装订方法：第3项至第6项，统一用A4纸打印（复印），加封面、封底、目录后装订成册，一式一份 第一节 物业服务公司 三、物业服务公司的组织机构设置 总经理 副总经理 行 政 人 事 部 财 务 部 品 质 部 开 发 部 策 划 部 绿 化 部 秩 序 部 保 洁 部 工 程 部 副总经理 副总经理 管 理 部 项 目 1 部 项 目 2 部 项 目 3 部 一、根据经营范围分四种类型 1、综合型 2、顾问型 3、管理型 4、专业公司 第一节 物业服务公司 二、根据公司性质分四种类型: 1、房地产下属的物业公司 75% 2、单位后勤管理中心 5% 3、房管局下属机构 5% 4、自营的物业公司 15% 四、物业服务公司的责任权利和义务 第一节 物业服务公司 1依照合同对物业 进行管理 2制止违犯规章的 行为 3实行多种经营 4选聘专业公司 5按规定收取物业费 6要求业委会协助 管理 1接受物业所地行 政主管部门监督 指导。 2组织或协助相关 部门社区活动。 1房屋正常使用维 修养护 2车辆行驶及停放 3公共区域卫生清洁 4消防电梯路灯道路 等设施