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提升管理执行力 夏祯先生：资深实务型咨询/培训顾问。 3E 企业管理自动化系统的首席专家，C-MTP职业经理管理技能训练课程体系的主要研发者和首席讲师。 兼任清华大学职业经理训练中心教授会成员，清华长三角研究院、浙江大学、南京大学商学院等院校的高级培训师和客座教授。 夏老师是韩国三星集团大中华区，好孩子集团，LDK太阳能集团，南瑞集团，浦发银行……等多家企业的常年培训顾问。 培训过的学员超过8万人、提供服务的各领域的优秀企业300家以上。 夏老师近年致力于“3E智慧工厂管理系统”的实践研究与推广，带领团队立志快速改变中国企业现有的状况、提高企业的国际化竞争力。 讲师介绍 智慧工厂的摇篮 课程总目录 序号 单元主题 1 执行力概述 2 改善沟通提升执行力 3 改善领导力提升执行力 1执行力概述 单元目录 执行力概要 个人因素对执行力的影响 文化对执行力的影响 管理理念对执行力的影响 ISO9000体系基本准则有助执行 1.1 执行力概要 执行力就是一种由企业领导者发起并最先实施，将组织的战略规划通过目标的层层分解落到实处，带动整个组织形成的一种战略执行与落地能力。 对个人而言，执行力就是在规定的时间、规定的标准下不折不扣地完成既定任务的能力。 对企业而言，就是将长期战略一步步落到实处，将挑战性的愿景在期望的时间内转化为现实的系统性运营能力。 --执行力概要 唐三藏的策略 孙悟空的本领 沙和尚的态度 白龙马的习惯 猪八戒的优点 1.2 个人因素对执行力的影响 先天个人因素： 1 2 3 4 5 6 …… 后天个人因素： 1 2 3 …… 1.3 文化对执行力的影响 美国---创新文化 日本---省吃俭用，精益求精文化 苏联---傻大粗文化 中国---差不多文化 “如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”。 “中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症”。 ——海尔总裁 张瑞敏 1.4 管理理念对执行力的影响 ——人是系统内的一种不可控因素 稳定的管理系统，必须把对管理者和员工经验与责任心的依赖程度降到最低。 ——滞后的数据不可靠 实时数据难以加入人为因素，真实可靠的数据源自于过程中实时动态的纪录与传递。 ——增加管理人员无助于解决问题 管理人员的增多可能导致更多的问题，减少无价值人员，集中办公与控制才能快速处理工作中正在发生的问题。 ——灵活性越大的系统越不稳定 系统中各流程的变化越灵活，越需要人为去调控，系统运行的稳定性就越差。 改变国民特点太难， 重要的不是指责或埋怨， 而是运用 适应中国人特点的 管理系统。 1.5 ISO9000体系基本准则有助执行 ——说到 流程/标准/规范等必须有书面描述。 确保全员/全过程均须按上传到系统内的标准进行操作，包括工作任务的指令。 ——做到 所有工作必须且只能按现有书面规定执行。 确保全员必须按系统指令和标准进行工作，否则无法工作无法展开。 贯彻ISO 9000 基 本 准 则 ——写到 所有做过的工作必须有据可查，过程可以追踪。 确保工作的每一步均在系统内留下记录，随时随地可以查询过程中发生的变化信息。 1.6 执行力是领导力的最终表现 了解你的企业和你的员工 坚持以事实为基础 确立明确的目标和实现目标的计划 跟进和解决问题 对执行者进行奖励 提高员工的素质和能力 提升自己的领导力和影响力 2改善沟通提升执行力 单元目录 组织沟通的形式影响执行 工作沟通技巧影响执行 借口概念模糊影响执行 问题讨论方式影响执行 --案例讨论 公司管理副总在一次视察基层部门时，对作业人员的做法提出了建议。但生产科的作业人员鉴于他是副总，所以就听从他的建议，结果反而发生了问题。于是，生产部门的人说：“是公司管理副总叫我们做的”。而这位副总则说：“不是，我只是建议而已”。 生产部门不认为他们应该对此事负责，因为他们是被迫的；而管理副总也不认为这是他的责任，因为他不是依职责指示。 请讨论以下问题： 谁错了？错在哪里？ 您认为谁该为此负责？为什么？ 2.1 组织沟通的形式影响执行 环式、轮式、链式、全渠道式和Y型式 2.2 工作沟通技巧影响执行 如何下达/接受指令？ 如何请示上司/提供建议？ 如何汇报工作进展？ 2.3 借口概念模糊影响执行 借口的概念： 理由与借口的关系： 导致问题的原因： 2.4 问题解决方式影响执行 问题的概念： 问题的二类原因： 解决问题的原则： 蒋先生对现在的工作感到厌烦透了，他和部门经理赵先生的观点完全背道而驰。关于不良品的处理问题，蒋先生多次向赵经理提出意见，赵经理每次