[经管营销]业务员自保件收费话术汇编.ppt

太平洋寿险续期渠道 2011年业务员自保件收费话术汇编 贵州分公司保费部 2011年9月 一、在职业务员自保件收费 （一）通用话术 （二）电话督缴 （三）自保件退保劝阻 （四）变相自保件劝缴 （五）宽限期催缴 二、离职业务员自保件收费 （一）电话督缴 （二）自保件退保劝阻 （三）变相自保件劝缴 目 录 一、在职业务员自保件收费 （一）、通用话术 话术1： 专员：**，您好！我们专员一直对奋战在业务一线的伙伴非常尊重，我们续期业务的好坏与你们的帮助是分不开的。作为朋友我想谈几点看法：首先您应该知道，公司现在对续期很重视，出台了很多的配套政策，如《基本法》中专门对续期达成率有相应的规定，达不到者直接影响到晋升考核；其次，公司目前又出台了在职业务员长期续期佣金奖励的政策，相当于每年帮您打折买保险，您既享受了优惠又拥有了保障。作为业务员，您对保险的了解应该更深，如果连我们自己的保险都不缴的话，我们如何给客户信心。 一、在职业务员自保件收费 （一）、通用话术 话术2： 专员：我相信您也同意，我们从事保险业的人员，相对而言，比一般人更明白保险的意义和功用。现在您的保单已经生效了，也就是说，您明智地选择把风险转嫁给保险公司。 请问您还记得这样一段话术吗？“不论您买不买保险，其实您已经投保了，不同的是，您向自己的钱包投保呢？还是向保险公司投保呢？如果您向自己的钱包投保，您自己将拿出十倍、几十倍，甚至更多的钱。如果您向保险公司投保，这些钱将由保险公司来支付。”我想您应该会选择让保险公司继续为您承担风险，保障您的安全吧！ 一、在职业务员自保件收费 （一）、通用话术 话术3： 专员：说实在的，做我们这一行的确很辛苦，一方面要面对市场的激烈竞争，另一方面又要面对公司的严格考核，真的很不容易。我知道您做业务的不易和难处，您的做法是为了工作，但我们都是同病相怜，就像我今天一样，如果您不交这份单，我可能会达不到公司的考核标准，麻烦您体谅下，交了这期续期保费，我将万分感谢您对我工作的支持。 一、在职业务员自保件收费 （一）、通用话术 话术4： 专员：**您好！今年的保费已经到期，缴费金额也不算高，咱可不能和自己的钱开玩笑，退保有损失您肯定知道吧？钱不管多少都是我们辛苦挣来的，又不是真的就差这个钱，再说要办也不急，再考虑一下吧。不管您当初投保的目的是什么，既然买了保险就不要后悔，如今的意外风险这麽多，我们做保险的更应该清楚这一点，带着为自己投保的保单去展业才更有说服力，再说，按时交保费基本法还能给我们另外一份奖励，有保障又有钱赚何乐而不为，您的身份证和银行卡呢，我去帮您办理缴费吧。 一、在职业务员自保件收费 （一）、通用话术 话术5： 专员：**，您好。不知您是否了解，13个月和25个月继续率是衡量公司是否稳健经营、持续发展的主要指标。而这两项指标与您手里的2次、3次保费息息相关，您的每一张2次3次保单都影响着公司的13个月和25个月继续率指标，我想您也希望公司能发展壮大，不要因为您的一个小小的决定，而影响公司的信誉度，您说是吗？ 一、在职业务员自保件收费 （二）、电话督缴 话术1： 专员：**老师，您好！我是中支公司保费部的客户服务专员，不知您现在方便接电话吗？（有时业务员在拜访客户，首先要询问） 业务员：没空。 专员：不好意思，打扰了，您看我半小时之后再给您打过来可以吗？ 业务员：有空。 专员：是这样的，目前您的续期保单通过公司分配，由我来协助您的续收工作。从本月的清单上看到您25号有一笔3000元的保单要到缴费期了，麻烦您在24号之前，将保费存到尾号是1234的工行账户，这样您的二年续佣就可以按时足额发放了，如果有什么问题，您可以随时和我联系，我的电话是****。 业务员：我知道了，我自己会安排的。 …… 专员：这份保单是您自己为自己投保的，相信您比我们更清楚这份保单给您带来的保障意义。我们作为保险从业人员其实更需要保障。目前您的保单将到缴费宽限期了。您可能业务很忙,我担心您忘记这份保险了。 一、在职业务员自保件收费 （二）、电话督缴 话术2： 专员：**同仁您好！我是保费部的客服专员**，友情提醒您应该给为您的健康和养老负责的“保姆”发工资了，您是我们公司最优秀的营销精英，对这位“保姆” 的了解肯定是很深刻的，如果您拖欠“保姆”的工资，她就不会对您尽忠职守了，当突然有一天您需要它的时候，她就不会为您服务了。同时也就会给您的晋升和经济带来损失哦！您看是今天还是明天把它的工资打到她的工资卡上啊。 一、在职业务员自保件收费 （二）、电话督缴 话术3： 专员：**经理（哥、姐），非常抱歉，打扰您休息（工作）了。我是咱们公司的客服专员，我叫***，如果您现在方便打扰您几