iso九零零零质量管理体系培训资料幻灯片.ppt

;;李萧萧整理; ; ; 课程目的 理解9000标准的发展 学习和理解质量管理八项基本原则 了解质量管理体系的基本术语 了解GB/T19001-2008标准的基本结构和内容;----积极参与培训课程全过程的学习 ----不迟到、不早退和缺勤 ----与教师积极配合，认真参与和/或完成 课程之中的讨论、练习和测验 ----不从事与培训无关的活动 ----不得携带与学习无关的物品进入教室 ----不得录音或录像 ----关闭所有通讯工具 ----教室内严禁吸烟 ;标 准 知 识;JP1-1 QMS标准的产生、修订和发展 ----第一阶段修改----“有限修改” 保持1987版标准的基本结构和总体思路，只对标准内容作技术性局部修改 引入新的概念和定义，为第二阶段修改提供过渡的理论基础 结果：1994版 ISO9000族标准 （22项标准和2项技术报告） ----第二阶段修改----“彻底修改” 对标准总体结构和技术内容两个方面进行的彻底修改 结果：2000版 ISO9000族标准 ;JP1-2 QMS标准的产生、修订和发展; JP2-1 第二节 质量管理原则 1. 以顾客为关注焦点  组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。; JP2-2 2.领 导 作 用