[经管营销]配送中心案例.ppt

配送管理信息系统的组成 　　先看一个例子，美国通用电气公司的综合信息及销售管理系统是配送系统中的一个有名的例子。该公司利用计算机网络将分布于49个州的65个销售部门、分布于13个州的18个产品仓库及分布于21个州的53个制造厂联结起来，及时掌握和分析库存情况，一有订货，则由中央计算机集中处理信息，在15秒内处理完毕，通过计算机将发货信息传递到距用户最近（或费用最低）的配送点，指令发货。 2、配送中心管理信息系统的发展阶段 (1)人工阶段 在这阶段，配送及与配送相联系的各项作业主均以手工为主，各项事务管理均由经营管理者按其迫切需求而产生，没有固定格式的管理单证，没有固定的作业流程。 (2)计算机化阶段 计算机化阶段的特征是： ·作业合理化； ·单据、表格与账表合理化、规范化、标准化； ·电脑制表； ·电脑汇总与数据统计； ·电脑编制和提供各项管理报表； ·各计算机系统相互独立，有各自的数据库。 (3)自动化信息集成阶段。 自动化信息集成阶段的作业特征是： ·电脑软硬件整合； ·建立数据库管理系统； ·对数据进行一定的统计分析并辅助制定各种决策； ·配送中心管理信息系统能与外部网络连接，接收、存储外部信息并进行数据格式转换。 自动化信息集成阶段作业内容已经涵盖了： ·订单处理； ·销售预测； ·商品管理； ·优化配送线路； ·派车计划； ·供应商管理； ·与自动化设备间数据传输、处理控制； ·信息系统整合与链接； ·与银行间的自动转账； ·绩效管理。 (4)智能化信息集成阶段。 作业特征主要是：引进人工智能技术；引进专家系统技术，建立企业知识库；计算机辅助制定运营决策。 作业内容主要有：建立各项后勤支援系统；仓库、配送中心、转运站数量及地址选择；配送动态分析；多库资源分配、配送；仓库软硬件设备、人力使用分析等。 3.配送中心管理信息系统的功能 (1)标准化管理 负责配送中心管理信息系统涉及的物品编码、代码、人员、货位等基础信息的维护，是信息系统应用的基础。 (2)订单管理 承担配送中心对外业务的处理，包括受理客户的收、发货请求，配送中心出具的单据的验证、复核、打印与传递。 (3)合约管理 有关合同、客户档案的管理。 (4)存储管理 入库管理：负责处理不同要求、不同形式的入库指令，生成入库单。 理货管理：物品外观质量检验与验收，条码录入与打印，储存区域、货位分配，堆垛、苫盖，在库保管与养护，盘点作业管理。 出库管理：负责处理各种出库方式的出库指令。 (5)车辆调度 按照配送中心出货订单与自有车辆和外雇车辆状况合理安排车辆。 (6)配载 按一定算法将轻重货物指派到指定车辆上以实现车辆的较高的利用率。 (7)货物跟踪 物品运输/送货过程中，信息的反馈与发送。可链接GPS装置，实现货物跟踪的功能。 (8)到货交接 物品送达客户的交接相关信息的处理。 (9)费用结算 配送业务相关费用的结算、业务单据和报表的打印与传递。 (10)其他 二、配送中心信息系统主要功能模块 （一）销售管理系统 1.客户询价、报价 2.订单接收及处理 3.订货确认 二、配送中心信息系统的主要功能模块 （二）采购进货管理系统 1.采购订货数据处理 2.货源与报价管理 3.采购订单下达 4.采购时程管理 5.采购合同管理 6.进货操作管理 7.采购查询 8.付款申请 9.采购报告 10.采购绩效评价 二、配送中心信息系统主要功能模块 （三）仓库管理系统 1.业务批次管理 2.保质期管理 3.质量检验管理 4.仓位管理 二、配送中心信息系统主要功能模块 （四）财务会计系统 1.总账管理 2.应收账款管理 3.应付账款管理 4.人事工资管理 5.物流作业成本分析和报表管理 6.财务分析与控制 7.物流计费管理 二、配送中心信息系统主要功能模块 （五）辅助决策系统 该系统关键在于取得外部信息，并结合内部信息编制各种分析报告和建议报告，供配送中心的高层管理人员作为决策的依据。 为提高配送效率，形成各项物流配送功能，配送中心需要对各项活动的执行方式制定具体的营运决策。 案例 配送中心的信息管理系统 一、采购入库管理系统 1、入库作业处理系统：具有预定入库资料处理、入库资料处理、入库检验作业、入库上架作业、直接出库作业、退货入库作业功能。 2、存货控制系统：具有产品分类、经济批量及订购时间确定、存货管理及存货追踪、盘点作业系统功能。 3、采购管理系统：具有采购数量、时间和品名、供应商报价资料管理打印采购单并向供应商订货功能。 4、应付账款系统：具有应付账单核定、收支登记及建档、已付款统计表、收支状况一览表功能。 二、销售出库管理系统 1、订单资料处理系统：具有订单的自动接受与转换、客户信用调查、报价系统、存货数量查询拣货能力查询、包装能力查询、运送设备能力查询、配送人力