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平安直线经理人的人力资源管理 潘晓东 目 录 人力资源管理的定义 人力资源管理对所有的管理者都十分重要 现代人力资源管理的发展趋势 平安人力资源管理战略 平安直线经理人的人力资源管理职责 04年平安人力资源管理思路及主要工作 回 顾 人力资源管理的定义 人力资源管理对所有的管理者都十分重要 现代人力资源管理的发展趋势 平安人力资源管理战略 平安直线经理人的人力资源管理职责 平安直线经理人的胜任素质 04年平安人力资源管理思路及主要工作 Thank You! * * 二??四年六月 人力资源管理的定义 ? 为了完成管理工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌握的各种概念和技术 ? 是指为了使组织能实现目标而计划采用和实施的人力资源活动模式 现代人力资源管理就是一个人力资源的获取、整合、激励、控制、调整及开发的过程。通俗点说，现代人力资源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等内容和工作任务。 HR 管 理 对 所 有 的 管 理 者 都 十 分 重 要 雇佣不恰当的人从事工作 出现高流动率 属下雇员不尽力 在无效的面谈上浪费时间 由于自己的不当行为使公司被起诉 雇员感觉不公平 对雇员缺乏培训而使效率受损等等 员工忠诚，具有奉献精神 绩效不断提升等等 管理者都不愿意 管理者更愿意 成功的管理者，恰恰是因为他们掌握了如何雇佣恰当的人来承担工作，并对他们激励、评价和能力开发的技巧 ? 管理人员是公司每一个直线经理的中心任务，所有的经理都是HR经理 ? 现代企业人力资源开发与管理是每一位管理者的职责，而非仅人力资源专职人员的职责 ? 直线经理已成为人力资源开发与管理的主要责任者，人力资源专职人员的责任在于辅助直线经理做好工作 直线经理人在HR管理工作中的定位 关注于事的管理并不特别关注绩效 更多的行政性职能 职能部门、办事部门 总经理的人事帮手 关注于资源的管理(个人绩效是主要的关注对象) 开始具备了技术含量 —标准的作业流程 与发展眼光 —但缺乏衡量标准 管理部门、权力部门 总经理的授权部门 关注于投入与产出关系 —个人与组织绩效并重 开始具备战略管理功能 配置与开发的技术含量高 —动机与素质的管理 经营部门 具备自己的产品与价值产出，关注自身的经营绩效和内部客户的需求 更关注企业整体战略(更倾向组织绩效) 给直线经理更多HR的指导与咨询 培养潜在的领导者 战略部门(伙伴与领导) 通过对直线经理的服务有效性产出价值 ——人力资源管理的三次飞跃 倾向于基础工作 倾向于更大价值 与企业绩效的相关性 战略性管理 (方向) 人事管理 (过去) 人力资源管理 (过去) 经营与开发 (现在) 特 征 过 程 现代人力资源管理的发展趋势 ——人力资源管理模式的转变 分层分类的 任职资格体系 基于战略的 人力资源规划 以KPI关键业绩指标为 核心的绩效考核体系 基于市场、业绩、 能力的薪酬管理体系 培训开发 职业生涯规划与设计 多条晋升的通道 与成长阶梯 战 略 基于流程 面向市场 权责明确 组 织 现代人力资源管理的发展趋势 现代人力资源管理发展趋势 ? 提供有关公司外部机遇和所受威胁的判断和预测 --竞争对手所采用的激励计划 --员工调查中搜集到的顾客投诉意见 -- 劳动法规方面的信息 ? 提供关于公司内部优劣势的决策信息 --人才管理以及企业薪资计划的竞争能力 --新技术、新产品引进带来潜质人员的问题 ? 帮助企业进行战略计划的实施 --帮助企业消除一些可能会对战略执行构成障碍的弱点 如培养人才/相应企业文化的创造 ——逐渐从战略的反应者转变为战略的制定者和执行者 —员工是HR的投资者，通过经营开发HR，提高 公司绩效、实现员工价值 —“竞争、激励、淘汰”三大机制是贯彻所有HR制度、政策的核心 —HR部门是HR经营的重要参与者，HR部门关注HR的投入产出，前线部门关注HR的开发发展、技能和素质的提高 ——平安人力资源经营理念 平安人力资源管理战略 — 以竞争、激励、淘汰三大机制提供动力 让员工最大的发挥潜能 — 造就优秀的员工和良好的组织 ? 优秀的员工：诚实、信任、进取、成就 ? 良好的组织：团结、活力、创新、学习 — 建立卓越的HR运作系统 ? 建立一套领先于国内同行、更符合中国国情的HR运作体系 ——平安HR的战略目标 平安人力资源管理战略 ——IBM中国公司 人力资源管理的理念 ? 员工是企业最重要的资产，“尊重个人”被奉为公司最高的信条。 ? 注重“尊重员工、协助自重；适才适职、发挥潜能；人才培养、技能提升”的原则。 ? 强调“杰出尽职