新老七种工具培训1.pdf

质量管理工具应用 质量保证部 2007-03 新老七种工具简介 q常用的质量管理工具分为老七种和新七种。 q老七种工具包括：调查表、因果图、排列图、 直方图、控制图、散布图、分层法。 q新七种工具包括：关联图法、亲和图、系统图 法、矩阵图法、矩阵数据分析图法、PDPC法、矢 线图法。 老七种工具的基本作用 q检查表 收集、整理资料； q分层法 从不同角度层面发现问题； q 因果图 寻找引发结果的原因； q排列图 确定主导因素； q散布图 展示变量之间的线性关系； q直方图 展示过程的分布情况； q控制图 识别变异的来源 老七种工具体现的精髓 1.用事实与数据说话。 2.全面预防。 3.全因素、全过程的控制。 4.依据PDCA循环突破现状予以改善。 5.层层分解、重点管理。 新七种工具的基本作用 q关联图 理清复杂因素间的关系； q系统图 系统地寻求实现目标的手段； q亲和图 从杂乱的语言数据中汲取信息； q矩阵图 多角度考察存在的问题,变量关系； qPDPC法 预测方案设计中可能出现的障碍和结果； q矢线图法 合理制定进度计划； q矩阵数据分析图法 多变数转化少变数资料分析 新老七种工具的不同: 老七种工具 新七种工具 理性面 感性面 大量的数据资料 大量的语言数据 问题发生后的改善 问题发生前计划、构想 两种工具之间相辅相成 为什么要用图表工具？ 可以将繁杂的数字情报转化,以最简单的方 式表达出来,易看易懂,一目了然.在争取时间,讲 求效率的今天,对管理者尤为重要。 图表的必备条件： q能把握全体应一看即能完全了解全体的 状况 q简单明了,迅速了解,正确判断,浮现对策 几种常用图表 100 80 東部 一季 60 中部 二季 40 三季 20 北部 0 四季 季 季 季 季 一 二 三 四 第 第 第 第 品質 40 100 90 20 80 環境 成本 70 0 60 東部 50 中部 40 北部 安全 效率 30 20 10