[高等教育]1516 网络营销的公关策略.pptVIP

三、网络公关的常用策略 危机公关5S原则--权威证实原则（standard） 　　自已称赞自已是没用的，没有权威的认可只会徒留笑柄，在危机发生后，企业不要自已整天拿着高音喇叭叫冤，而要曲线救国，请重量级的第三者在前台说话，使消费者解除对自已的警戒心理，重获他们的信任。 5. 积极应对网络公关危机问题 2008年中国十大危机公关事件点评 三、网络公关的常用策略 5. 积极应对网络公关危机问题 2008年中国十大危机公关事件点评 抵制家乐福风波 华硕：黄静天价索赔事件 富士康跳楼事件 万科:“捐款门”事件 承担责任原则 真诚沟通原则 速度第一原则 系统运行原则 权威证实原则 谢霆锋张柏芝“离婚”事件 三、网络公关的常用策略 6. 合理应用网络事件营销策略 ----国内事件营销的鼻祖 时间退回到1915年，在巴拿马国际博览会上，各国送展的产品，可谓琳琅满目，美不胜收。可中国送展的茅台酒，却被挤在一个角落，久久无人问津。中国工作人员心里很不服气，他眉头一皱，计上心来，便提着一瓶茅台酒，走到展览大厅最热闹的地方，故作不慎把这瓶茅台酒摔在地上。酒瓶落地，浓香四溢，招来不少看客。人们被茅台酒的奇香吸引住了。从此，那些只饮“香槟”、“白兰地”的外国人，才知道中国茅台酒的魅力。这一摔，茅台酒出了名，被评为世界名酒之一，并得了奖。  茅台酒摔瓶子事件 三、网络公关的常用策略 6. 合理应用网络事件营销策略 三、网络公关的常用策略 --网络事件的分类 6. 合理应用网络事件营销策略 自发性 操作性 三、网络公关的常用策略 --网络事件营销的含义 6. 合理应用网络事件营销策略 网络事件营销，是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，以网络为传播载体，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求建立、提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。 三、网络公关的常用策略 --网络事件营销的优点 6. 合理应用网络事件营销策略 可以迅速提升品牌知名度； 有助于提升品牌的美誉度； 有利于塑造企业的社会公众形象。 三、网络公关的常用策略 --成功网络事件营销的核心要点 6. 合理应用网络事件营销策略 三、网络公关的常用策略 6. 合理应用网络事件营销策略 联想红本女 一次失败的网络事件营销 三、网络公关的常用策略 6. 合理应用网络事件营销策略 2008年5月, SOHU社区突现一网名为“京城一剑”的男子，自称手持相机展开了7天7夜不吃不喝的追踪美女行动，偷拍的主角是一位开蓝色minicooper跑车，手持红色可爱笔记本的office女郎。 “美女+偷窥”的关键词，紧紧抓住了所有人的“八卦”心理——不出所料，这个帖子一瞬间就“火”了。大家都喜欢看美女，好奇一个看上去那么年轻的女孩何以能拥有如此奢华的生活。这位“有车有房有助理，关键有台红色联想ideaPad U110笔记本电脑”的女郎迅速走红网络，她手中那台惹眼的联想ideaPad U110笔记本更是一再重复地吸引了网民的眼球。  三、网络公关的常用策略 6. 合理应用网络事件营销策略 位置--Sohu的数码公社，门户网站的三级页面 传播量——百度：3,250篇，Google：79,000 篇 然而，这个事件的策划意图很明显，策划紧密围绕网民的“八卦”心理展开，人们喜欢看美女，喜欢看“偷拍”，喜欢议论一个看上去那么年轻的女孩何以能拥有如此奢华的生活。然后在这个过程中植入联想的“红本”，再起名以“红本女”事件。联想甚至煞费苦心的“提醒”网友，联想的红本是一件高端的消费品而做了一个“盘点专栏”，把联想和MINI COOPER、GUUCI一同陈列。 三、网络公关的常用策略 6. 合理应用网络事件营销策略 润物细无声的 “吃跨必胜客”行动 三、网络公关的常用策略 6. 合理应用网络事件营销策略 2005年，一个叫做“吃垮必胜客”的帖子在网络上疯传。因为必胜客的沙拉盘很小，但是却要几十元，操盘该帖子的“幕后黑手”在网络上表示对其高价不满，并提供多种盛发，打造盘中“沙拉的金字塔”。 看到此贴后，吃过的人感觉新奇有趣，没吃过的跃跃欲试。就这样，你来我往的网络上竟然掀起多种“沙拉的金字塔”的样式，其建筑技巧也在不断被创新。 结果可以想象，随着帖子点击率的急速飙升，必胜客的顾客流量迅速增长。这一事件营销的成功，关键就在于对消费者“不满”时机的把握恰到好处。利用所有人的猎奇心里，完成了一次漂亮的时间营销。  三、网络公关的常用策略 --成功网络事件营销应具备的五大法则 6. 合理应用网络事件营销策略 新闻热点法则 网络事件须符合社会当前的热点或者网民的兴趣和喜好 事