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第3章：工作分析 内容 什么是工作分析？ 为什么要进行工作分析？ 如何进行工作分析？ 一、工作分析的基本概念与术语 工作分析:就是对某一种特定的工作做出明确界定，并确定完成这一工作需要的行为过程，为这一工作收集所有与它相关的信息并进行评价的系统工程。它包括工作描述和任职条件等。 工作分析的6W2H公式 WHAT:这项任务具体做什么 WHO:谁来完成这项任务； WHEN:职务时间的安排； WHERE:职务地点在哪里？ WHY:他为什么任该职？ FOR WHO:他为谁服务？ HOW:他是如何服务的？ HOW MUCH: 工作费用是多少？ 工作分析的基本术语 工作要素：工作活动中不能再分解的最小单位。如，签字、打电话等等。 工作任务：为了明确组织目的所进行的工作活动。表现为工作要素的集合。 工作职责：一个个体操作的任务总和。如打字员的责任包括打字、校对等。 工作职位：一定时间内组织要求个体一项或多项相互联系的职责集合。如办公室主任要同时担负单位的调研、文书管理和日常行政事物处理三项职责。 工作职务：是指一组重要责任相似的职位。根据组织规模的大小和工作性质，一种职务可以有一个或多个职位。如一个工场有两个副场长。 工作职业：指在不同时期、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合。如教师、工程师等。 职业生涯：指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。 二、工作分析的作用 Linking Job Analysis Practices to Competitive Advantage将工作分析实践与竞争优势相结合 作用 有助于选拔和任用合格人员 有助于设计积极的员工开发计划 可以为绩效评估提供标准和依据 有助于实现公平薪酬 有助于整合人力资源管理的各项功能 Uses of Job Analysis工作分析的使用 工作 分析 人力资源管理主要职能 工作职责 工作内容 工作职权 工作关系 工作条例 招聘 工作说明 培训 调查分析 职位说明书 薪酬设计 任职资格 绩效评估 职业发展规划 基本资格 工作经验 工作技能 任职培训 特殊要求 三、工作分析方法 What type of information will be collected? 收集什么样的信息？ How will the information be collected? 如何收集信息？ How will the information be recorded or documented? 如何记录信息或使信息文件化（如何处理信息？） Job Analysis Information工作分析信息（需要什么信息？） Job Content Information工作内容信息 What the worker does 工人做什么 The pu