[高等教育]第三章 组织分析与工作设计.pptVIP

第三章 工作分析与工作设计 一则案例的启示 更进一步，这些问题考虑过吗? 员工完成什么样的体力和脑力活动? 员工将在什么时候完成? 员工将在那里完成? 员工如何完成此项工作? 为什么要完成此项工作? 完成工作需要那些条件? …… 工作分析的目的是为了解决上述6（5W1H）个重要的问题 为什么要进行工作分析 为什么要进行工作分析 招聘：为应聘者提供了真实可靠的需求职位的工作职责、 内容、要求和任职资格信息； 选拔：为选拔应聘者提供客观选择依据，提高选拔的信度 和效度，降低选拔成本； 绩效考评：为绩效考评标准的建立和考评的实施提供依 据，使员工明确企业对其工作的要求目标，减少因考评 而引起的员工冲突； 薪酬管理：明确工作的价值，为工资发放提供可参考的标 准，保证薪酬的内部公平，减少员工间的不公平感； 管理关系：明确上下级隶属关系，明晰工作流程，为提高 职务效率提供保障； 员工发展：使员工清楚工作的发展方向，便于员工制定自 己的职业发展计划。 第二节 工作分析概述 职责：指特定的工作岗位所负责承担的某类工作任务的集合。举例：招聘专员工作职责中包括“负责招聘工作”，其中可能包括如下内容：I负责应届大学毕业生的招聘工作。II根据公司需要，聘用离退休人员和资深人士作为固定时间或弹性时间的顾问等数类任务。而1类任务又可分为：A，分析各部门对应届大学毕业生的需求，制定应届大学生招聘计划；B，组织实施应届大学毕业生招聘工作；C，办理应届大学毕业生接收工作等数项工作任务。 简化的职位体系示意图 （二）工作分析内容 工作分析（job analysis），亦称职务分析，是对组织中某项工作的内容和职务规范进行描述和研究的过程。 工作分析的内容 工作方面：分析工作性质、工作内容、工作所规定的责任，以及工作条件和环境说明； 员工方面：对从事该项工作的员工的素质、技术水平、独立完成工作的能力，以及在工作中的自主权程度等说明。 （三）工作分析的流程 （四）工作分析方法 工作分析方法需要解决的问题 工作分析人员的选定 信息采集 信息分析 信息整理 工作分析人员选择 工作分析专家：客观公正，保持信息的一致性，可以选择不同的分析方式；费用高，对组织缺乏了解，可能忽略某些无形的方面。 主管：对工作的无形方面具有全面而深入的了解，收集信息的速度比较快；需要相应的培训，存在时间上的约束，某些情况下难以保证信息的客观性。 任职者：对工作最熟悉，信息收集速度快；主观性较强，所收集信息的标准化程度较低，工作职责的完整性较差，可能造成员工间矛盾。 工作分析与职位说明书的关系 （一）职位说明 职位说明又称工作说明或描述、职位（务）描述等，是指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求，其主要功能为 （1）让员工了解工作概要； （2）建立工作程序和工作标准； （3）阐明工作任务、责任与职权； （4）为员工聘用、考核、培训等提供依据。 职位说明的基本内容 （二）任职资格 任职资格又称工作规范或岗位规范，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格，其主要内容包括： （1）一般性的人员任职条件：身体素质、心理素质、知识经验、职业品德。 （2）管理岗位工作规范内容：知识要求、专业要求、经历要求、职业道德要求。 （3）员工岗位工作规范要求：应知、应会、工作实例。 职位说明书范例一：某公司销售工程师职位说明书 一、基本资料 资料编号：003 二、工作内容 1、工作概要 3、工作关系 三、任职资格 四、工作场所 五、绩效考核 六、备注 招聘专员的职位描述 职位名称：招聘专员 所属部门：人力资源部 职位代码：XL-HR-021 工资等级：9~13 直接上级职务：人力资源部经理 工作目的：为企业招聘优秀、适合的人才 工作要点： 1、制订和执行企业的招聘计划 2、制订、完善和监督执行企业的招聘制度 3、安排应聘人员的面试工作 工作要求：认真负责、有计划性、热情周到 工作责任： 1、根据企业发展情况、提出人员招聘计划 2、执行企业招聘计划 3、制订、完善和监督执行企业的招聘制度 4、制订招聘工作流程 5、安排应聘人员的面试工作 6、应聘人员的材料管理 7、应聘人员材料、证件的鉴别 8、负责建立企业人才数据库 9、完成直属上司交办的所有工作任务 衡量标准 1、上交的报表和报告的时效性和建设性 2、工作档案的完