护士长的管理艺术-2.pptVIP

大科护士长作为护理管理系统中的中层管理者，起着沟通上下信息的桥梁作用，协调科内外关系，担负着大科内所管辖病区的护理管理和专科护理业务技术的直接指导任务，对提高医院整体护理水平起着重要作用。从细节抓管理，从环节抓质量，努力优化护理工作流程，保证医疗护理安全。 科护士长应当配合护理部工作，从组织上、心理上服从护理部领导，树立局部服从整体、下级服从上级的组织观念，执行护理部决议，原则问题应主动向护理部请示、汇报，树立护理部及护士长的威信，团结科室护士，与护士一道开展科室工作，为大家排忧解难，协调好各项工作。 科护士长加强继续教育，不断提高自身业务水平和管理水平。了解各病区整体情况，及危重患者的情况与护理记录，重点查看危重患者和新入院患者的护理措施落实情况，及时发现问题，并给予有效的指导，不断提高护理质量。 每从心理学角度讲，每一个人都希望别人信任自己，希望自己在别人眼中是可以信赖的人。作为护士会渴望获得护士长的信任，渴望自己的价值得到他人的肯定，因此，护士长的赞许和信任，会使护士感到是对自己的价值的最大承认和最大鼓励，往往会更加努力工作以回抱这种信任。做护士长的一定要认识到这一点，善于用信任来赢得护士的心。做到“疑人不用，用人不疑”，这是护士长驾驭下属的基本原则。如果护士长高度信任下属，让她们放开手脚大胆的工作，就会激励下属最大限度地发挥聪明才智，对工作表现出极大的热情。 批评也要讲究艺术，众多护士性格各异，思想水平也不同，对接受护士长批评所反映出来的态度也不同，因此，护士长应根据问题的性质和护士的性格采取不同的批评方式。对“小”的问题，如做完操作物品归位不整齐，抄写表格字迹不够工整等，护士长可以开展一些小竞赛，通过评比提高护士素质，这类问题不必在交班会上点名批评，但对做得好的同志可在会上点名表扬。对“较大”的问题，应及时制止，对当事人个别谈话，组织讨论，查找原因，吸取教训。 科护士长带领各病区，从临床实践中不断总结，积极争创QC成果，争取科研立项，为我院的专科护理水平的提高发挥积极的作用。同时，在各病区树立积极向上的工作作风，争创护理品牌，争创优质护理服务的优质病房，为患者提供温馨服务。 科护士长针对各科室不同的特点，及存在的问题，应有针对性的适时给予指导， 在管理活动中，护士长应有效地、艺术地行使管理职能和技巧，不断更新补充现代管理科学知识与方法，增强宏观控制能力和提高微观管理水平，适应现代护理发展的需要，成为一个高效、成功的管理者。 * * * 护理部 前 言 改变观念 提升服务 1 落实制度 促进协调 2 质量监督 保障安全 3 专科建设 人才培养 4 科研任务 品牌建设 5 针对弱点 适时教导 6 改变观念 提升服务 落实制度 促进协调 工作上必须“严”字当头，去掉“怕”字，才有生机，才能造就人才，才能提高护理质量。 在生活上尽全力为护士排忧解难，了解她们的需要，对她们如同慈母，如同姐妹，使她们在科室工作中感到温暖。护士长切忌不稳定的情绪，不要把不好的情绪带到工作中，动不动就发脾气，肯定不能做好科护士长工作。 质量监督 保障安全 专科建设 人才培养 专科建设 人才培养 科研任务 品牌建设 针对弱点 适时教导 护士长管理技巧 “言必行，行必果”的处事 言必行 就是说一定要讲信用，不食言，护士长还要注意每一件事上严格要求自己，长期不断地培养自己的品格，进而增强自己的影响力。具体为： 说话一定要承担责任，说了话就要算数，信守诺言 对做不到的事情，决不要许诺，既要许诺就要兑现 对比较有把握的事情，也不要说得太肯定，而应留有余地，以防万一不能实现而造成不良影响 对下级、同事、要诚实、坦率，不当面一套，背面一套。 * *