[PPT模板]科菱导购员培训手册02.ppt

* 第五部分 科菱导购培训 （三）导购员心态建设： “思路决定出路，而思路来源心态。尽快解决四大“职业心结”。 ●自己看不起自己（最致命，自己都看不起，那谁还有道理看得起我们？） ●认为自己学历低？（以前的学历仅是代表过去，未来的学历在于自己创造） ●自己没有经验或者没有太多经验（经验不是靠嘴巴讲、靠等、靠梦想！而是自己扎实工作，勤于思考总结） ●自己的条件有局限（人有没有出息在自己，借口可以很多，但是要想成功，就不要太多借口，而是走对路，一步一个脚印） * * 东莞市科菱导购员培训手册 终端导购 　　－－在终端市场，我们把引导顾客促成购买产品的过程，称之为导购。 “导购”的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物，导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，导购员正是实现这一环节的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品是物超所值。我们希望通过本次培训，对大家有所帮助。谢谢！ 主讲：科菱营销中心 * 导 购 培 训 目 录 第一部分：科菱净水科技有限公司介绍（P3） 企业简介（P3） 企业荣誉认证（P3） 第二部分：净水行业知识（P4-P11） 我国的自来水水质现状（P4） 水质污染的危害（P4） 解决水质污染的途径（P4） 净水器的未来前景预测（P5） 相关水质标准(6) 水中物质分类(6) 水质专业术语（P7） 水处理技术简介（P8） 常见的水过滤器（P9） 有害物质的直径大小（P10） 单位换算（P11） 第三部分： 超滤膜技术介绍( P12-P18 ) 超滤膜技术简介（P12） 超滤膜技术过滤原理及性能特点（P13） 超滤膜的性能表征（P14） 超滤膜材料及特性（P14） 科菱超滤膜的工艺参数、性能特点及过滤效果P15） 超滤膜技术的应用与前景(16) 第四部分：科菱净水器产品介绍 ( P19-30 ) 直饮机、厨房净水器系列(P19) 中央净水器、中央软水器(P22) 第五部分： 科菱净水导购培训(P29-P32) 相关导购员知识培训(P29) 导购员技能培训(P29) 导购员素质培训(30) 导购员心态建设(31) * 第一部分：关于科菱公司的介绍 企业简介： 东莞市科菱科技有限公司创立于1998年，是一家集自主研发、生产、销售于一体的水处理高科技企业。一直与德国著名膜分离公司及拥有14项美国专利的KDF液体公司等专业水处理公司合作，研发生产了适合国际市场的高品质净水产品，主要销往欧美、东南亚等国家和地区，是国际高端净水产品的中国生产基地。 企业荣誉认证： 广东省疾病预防控制中心检测合格；中华人民共和国卫生部涉水产品卫生许可批件；中国著名品牌；消费者信得过产品；中国净水行业十大领先品牌；中国膜工业协会的会员单位；中国超滤网重点推广品牌；国家实用新型专利。 * 第二部分： 净水行业知识 一、我国的自来水水质现状： 水源污染：３亿多人饮水不安全，其中有１.９亿人饮用水有害物质含量超标。 自来水输水镀锌管网二次污染。 二、水质污染的危害：由于水质不良导致的消化疾病、传染病、各种皮肤病、糖尿病、癌症、结石病、心血管病等多达50多种 。 三、改善水质污染的途径：1.水源水保护；2.自来水厂工艺改良；3.管道分质供水；4.家庭管网终端水质净化。 * 第二部分：净水行业知识 四、净水行业的未来前景 ● 家用净水器是解决水质污染问题的有效途径； ● 市场平均拥有量不足10%，在我国有着巨大的潜在市场； ● 未来将成为一种家用必需品，在家庭中得到普及，行业发展的空间非常大。 * 第二部分：净水行业知识 五、相关的几个水质标准： ●《生活饮用水卫生标准》（GB5749-85）：卫生部颁布的国家标准，不能满足社会民众对安全饮用水的渴望 ； ●《饮用净水水质标准》（CJ94-1999）：建设部颁布的行业标准 ； ●《城市供水水质标准》（CJ/T206-2005）：建设部颁布的行业标准； ● 《生活饮用水卫生标准》 （GB-5749-2006 ）：卫生部颁布的国家标准 ，最新标准 六、水中物质分类：杂质粒子的大小及同水之间的相互关系来分类，可分为以下三类： ●分子-离子分散系：即溶解性物质，小于0.001微米，包括各种无机的、有机的低分子物及其离子 ； ●胶态分散系：即胶体物质，大小由0.001-0.1微米，其中有的高分子物以溶液存在 ； ●粗分散系：即悬浮物质，大于0.1微米，其中有悬浊液和乳浊液。 * 第二部分：净水行业知识 七、有关水质专业术语 ●水中的悬浮物 ：水中的悬浮物是颗粒直径约在0.1微米以上的微粒，肉眼可见； ●水中的胶体物质：