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值班工作主讲：贾建红 教学目标： 一、了解值班工作 二、制作值班资料 ××××（单位名称）××（时间）值班表 （××××年×月×日——×月×日） ×××××值班日志 三、值班的主要任务 四、值班工作制度 模拟做一份值班记录(表式自行设计，共7项，表上方应有表式名称；每一项都要求模拟填写不留空项)： 元旦上午，“大草原畜牧科技公司”秘书小李在公司值班。他共接待和处理了5件事： A.天山乳业公司张秘书来电话联系，该公司王总拟于元月三日上午登门拜访“大草原”陈总。小李请示陈总同意并定好时间后，以电话答复了“天山”张秘书； B.公司部分员工推选三位代表给送来一封联名信要求公司为他们加工资。小李热情地接待了他们并将信收下，诚恳地表示第二天一上班就会送给总经理办公室孙主任，一定给大家一个明确的答复。代表们高兴地走了； C.街道办事处来人，要求各单位加强元旦春节防火工作，并要求各单位一位主管领导元月4日上午10时到办事处参加安排部署此项工作的会议。经小李电话联系，因公司主管安全工作的赵副总上午去南山扶贫，下午才能回来，小李只有请接班的物业部崔经理下午将此事报告赵副总； D.收到电信局送来的致公司的商务电报5封。拟由接班人员层层下传，明天（2日）由值班室日常工作人员送总经理办文书人员； E.收到当日来的报纸、杂志，也交由接班人员层层下传，明天（2日）由值班室日常工作人员分送。 * 《办公室事务管理》精品课 《办公室事务管理》精品课 方法能力目标 （1）培养学生工作严谨的作风； （2）培养学生勤于思考、做事负责的良好作风； （3）培养学生良好的职业道德。 （1）培养学生的独自办公处理能力 （2）培养学生分析问题、解决问题的能力； （3）培养学生敢于吃苦、敬业乐业的工作作风； （4）培养学生的质量意识、安全意识。 （1）了解值班工作 （2）制作值班资料 （3）值班的主要任务 （4）值班工作制度 社会能力目标 专业能力目标 　资讯　 　计划　 　决策　 　实施　 　检查　 　评估　 　资讯　 　计划　 　决策　 　实施　 　检查　 　评估　 完　成　工　作　项　目　 团队合作 　　 成本预算　　 分析问题　　 制定计划　　 独立性　　　 沟 通　　 解决问题的策略　　　 获取信息　　 社会能力 专业能力　 方法能力 　 学习方法：行动导向的项目教学法 资讯阶段 目标: 一、了解值班工作； 二、制作值班资料; 三、值班的主要任务; 四、值班工作制度 情景模拟 情景1 假如你是齐康公司秘书张叶，公司新来了一 位秘书陈花，上司要求你给她一份她值班时所需 的简要指南。那么，这份指南应具体包括哪些内 容？ 任务一 编制值班指南，用办公软件发给陈花 值班是指一个组织有相关的专门人员（即值班员）或由有关人员轮流交替坚守岗位，负责处理组织一些临时性的综合事务或专项性的特定事务（如安全值班）。 值班工作就是组织指定专职值班员或兼职人员或全天24小时，或在一定时间内(如中午、夜间和法定的节假日)，负责值班，处理公务，以保证整个组织运转连续性的一项工作。 1、做好交接班工作，不留空档；做好值班记录。 2、有急事、要事可同×××联系，电话：××××××（宅） 手机：××××××××××× 1、 …… 注意事项 值班任务 备注 ×××× ×××× ×××× ×××× 值班地点 …… ××× ××× ××× ××× ×月×日 …… 晚上 ×：×~×：× 下午 ×：×~×：× 上午 ×：×~×：× 时间 人员 日期 值班表示例 值班 记事 办理情况 月 日 值班员 值班日志示例 1 及时传递信息 2 做好接待工作 3 承办临时事项 4 处理突发事件 5 确保组织的安全 6 编写值班材料 1 岗位责任制度 2 领导干部值班制度 3 请示报告制度 4 交接班制度 5 保密制度 6 安全防范制度 计划、决策阶段 任务一 编制值班指南，用办公软件发给陈花 实施阶段 检查评估阶段 填写《评价表》 * 《办公室事务管理》精品课