住宅小区项目物业管理方案.doc

光明项目物业管理方案 企业及项目概况 （一）深圳市盛世嘉物业公司概况 ? 深圳市盛世嘉物业管理有限公司成立于2002年3月，是一家国家二级资质的品牌物管公司，主营业务为物业管理、信息咨询和房地产经纪，为广东省物业管理协会会员单位、深圳市物业管理协会会员单位。??盛世嘉物业通过ISO9000质量认证，一直致力于对全委托物业管理的小区提供完善的ISO9000质量管理服务，秉承“精益求精、不懈创新、持续改进、臻于至善”的质量方针，树立精品意识，加强专业管理，打造服务品牌，追求物业管理服务的持续提升。并以真诚的情感关怀，丰富现代物业管理内涵，实现服务产品的精细化。经过多年的努力，管理项目获得多项市优、区优、安全文明标兵小区、园林式小区等荣誉称号，得到社会广泛性认可和赞誉。??公司在管物业项目有住宅、写字楼、经营性公寓、工业区等多种类型，建筑面积超过100万平方米，主要有龙华花半里、龙岗花半里花园、后海花半里雅居、珠光花半里欣苑、翠山花半里别馆、留仙居、嘉隆公寓、嘉隆苑、鼎新大厦、城市公寓、布吉细靓嘉隆公寓、平湖大街369号工业区等项目。主要获奖的项目有：　　1、龙岗花半里获得广东省物业管理优秀小区、深圳市物业管理优秀小区、龙岗区物业管理优秀小区、园林式小区、安全文明标兵小区、社会综治先进单位等荣誉；　　2、后海花半里获得深圳市物业管理优秀小区、南山区物业管理优秀小区、安全文明标兵小区等荣誉；　　3、珠光花半里获得深圳市物业管理优秀小区、南山区物业管理优秀小区、安全文明标兵小区等荣誉；　　4、留仙居获得园林式小区、绿色社区、平安和谐社区、安全文明先进小区、安全文明标兵小区等荣誉。??此外，公司所管的各项目都积极参与社会治安综合整治、抗击“非典”、四川地震募捐等重要的公益活动，如留仙居社区每年定期组织大型的社区文化活动，丰富社区住户的日常文化生活，关爱老年人，组织了“义工队”、“老年人协会”等公益性组织，为社区及社会作出一定的贡献。 （二）企业文化 [质量方针] ??? 精益求精?不懈创新?持续改进?臻于至善? ? [服务理念] ??? 以客为尊?以人为本?全心全力?诚信服务 ? [管理理念] ??? 效率原则?人本情怀?超越进取?精益求精 ? [经营理念] ??? 价值体现?永恒追求?务实稳健?和谐发展 （一）项目介绍 光明花半里项目位于佛山市南海区罗村镇罗村大道，由佛山市鼎隆基房地产开发有限公司开发建设，整个项目分1区、2区进行分期开发建设，1区建筑面积11㎡㎡ 佛山分公司 光明花半里项目部 （二）人员编制方案（总人数：119人） 部门 职位 人数 备注 项目部 （2人） 主任 1 主任助理 1 客户服务部 （8人） 主管 1 1区客服助理 1 1区客服员 2 2区客服助理 1 2区客服员 2 收费员 1 安管部 （53人） 主管 1 1区安管班长 2 两班制 1区安管员 24 大门岗1人 车场岗4人 园区巡逻1人 楼层巡逻2人 车场巡逻1人 监控中心1人 休息2人 2区安管班长 2 两班制 2区安管员 24 同1区 工程部 （11人） 主管 1 维修班长 1 运行班 3 综合维修班 6 含泥水维修1人 环境部 （42） 主管 1 清洁班长 1 保洁员 36 园区保洁1人 楼层清洁1人/栋，共26人 地下室清洁2人 外围保洁2人 调休4人 绿化工 4 综合部 （3人） 后勤班长 1 物资及厨房管理 厨工 2 费用测算 （一）分项成本 1、人员成本（单位：元，年度费用算13薪） 序号 岗位 基本薪资 岗位工资 社会保险 （基本薪资×25%） 福利类（节日补贴等，计算标准按基本薪资×3%） 其他（住房、通信、教育、服装等，按基本薪资×2%计算） 岗位人数 月费用 年费用 备注 1 项目主任 4000 4000 1000 120 80 1 9200 2 主任助理 2800 2200 700 84 56 1 5840 75080 3 客服主管 2500 1500 625 75 50 1 4750 61000 4 客服助理 2000 1200 500 60 40 2 7600 97600 5 客服员 1800 1000 450 54 36 4 13360 6 收费员 1800 1000 450 54 36 1