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吹响文化号角 擦亮“益之缘”徽章 ---学习中共中央十七届六中全会精神体会 沾化县局(营销部) 李洋 随着中国共产党十七届六中全会的召开，全国各地掀起了对社会主义现今文化发展和前进方向何去何从的大讨论。十七届六中全会是一次为全国文化产业指明方向的关键会议，也是一次发展社会主义先进文化的重要机遇。烟草行业作为服务性质的对口行业，企业文化发展日臻成熟，行业全体员工的企业文化和行为理念日渐统一。全国各地市烟草企业正以一种饱满的姿态迎接全新的五年计划，这个五年，将是烟草行业不断上水平，不断提升发展层次的五年；这个五年，也将是烟草行业各单位履行服务宗旨，实现服务品牌和服务文化又好又快发展的五年。 滨州烟草人奉行的是一种思源、感恩、奋进的精神。企业文化很早就在全体员工的思维理念中占据了重要位置。“益之缘”服务品牌打造，360°服务体系建设……滨州烟草人唱响“因益结缘 因缘结益”的嘹亮口号，不断践行着“国家利益至上 消费者利益至上”的行业共同价值观。不断深化各县（区）局（营销部）的队伍建设，着力打造“六型”组织，为行业发展注入了不竭的动力。 哲学上说，正确的意识和正确的价值观能够指导人的主观能动性，实践得来的正确认识就是为了更好地应用于实践。企业文化之所以能够凝聚企业员工的发展合力，保持企业发展的持续性，是因为它是实践得来的企业全体员工的先进经验，是指导企业下一步发展的共同价值观。滨州烟草“益之缘”服务品牌就是在总结滨烟发展的基础上，将滨烟人思源、感恩、奋进的行业精神系统化，使之成为了滨州烟草每一名员工的“徽章”。文化现如今已成为贯穿于滨州烟草系统各个环节工作的重要部分。结合中国共产党十七届六中全会，笔者认为进一步加强文化落地发展，增强基层单位的竞争力，应从以下几方面做起。 一、吃透“益之缘“企业文化体系精髓，不断创新企业文化在基层单位的发展模式。 文化发展口号叫得响，最终还是要靠落实。不断提升全体干部职工的服务文化素养是关系能否在日常对口服务工作中起到窗口作用的关键，是关系能否在县局（营销部）内部形成统一思维的重要工作。“益之缘”文化以其个性的识别系统和通俗易懂的宣传口号、行为理念，很容易就成为全体干部职工的统一思想认识。同时，在全员中开展企业文化认知度考核，是将无形的东西考核有形化，使文化真正成为一项工作内容。 孔子云：因材施教。企业文化的发展模式在全市系统也应是不一样的。在基层单位中必须注重结合自身企业文化发展现状，同时传承行业上级服务理念的精髓，找到可以使服务品牌发扬光大的文化管理模式。也可以借鉴同级其他服务性企业的服务品牌发展亮点，融会贯通，将“拿来主义”变成“创新主义”。 二、落地生根，使企业文化发展与民俗文化相依相存。 滨州烟草行业基层单位虽然是营销部性质，隶属于滨州烟草系统，但是发展脉络却必须依承基层单位所在地的经济发展模式，必须深入融合到当地民俗文化之中。 滨州烟草一直讲究文化必须落地，必须使文化真正地惠民。文化落地，首先必须要使服务品牌在当地提高认知度，抓住任何可以宣传烟草行业形象的机会，将服务品牌理念广泛传播给人民大众，为下一步的文化对口服务打好底。“文化营销”战略的提出就是滨州烟草将“益之缘”服务品牌文化与地域文化对接进行多元化和个性化服务的一次成功尝试，将机械化的一对一营销变为血融于水、相依相存的亲情化营销，将严谨的客我关系转变成为更人性化的亲情管理，真正将“益之缘”服务品牌打造纳入整个工作流程之中。 三、全员文化管理，形成统一的思维、行为模式。 “三流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做文化”。一个企业如果想屹立百年而不倒，没有深厚的文化渊源就不可能经得起风吹雨打。同时管理理念的发展也经历了三个阶段：经验管理阶段、科学管理阶段和现今的文化管理阶段，它要求管理必须是重视人的管理，注重人的职业生涯规划，注重激发、挖掘人的发展潜力，从而以此来推动企业的不断发展。 滨州烟草秉行的是“关心人 成就人 依靠人”的人才队伍发展宗旨，讲求人性化管理，着力于打造“一品·六型”组织和实行“人本工程”，全力打造一支行业可以依赖，群众信得过的优秀人才队伍。以不断增强企业发展的凝聚力和向心力，为行业又好又快发展筑好基。 四、你我共赢，打造服务品牌的钻石质地。 “因益结缘 因缘结益”、“结缘你我他 益惠千万家”……作为服务性质的行业，滨州烟草秉行服务大众，成就你我的工作宗旨，始终践行“两个至上”。不断实现与卷烟零售户和卷烟工业企业的和谐共赢。 钻石的品质就是永不变质。能否将服务进行到底，能否使文化真正成为惠及你我的利器，就必须不断打造和磨砺日常工作之中的“益之缘”服务品牌钻石质地。滨州烟草系统始终重视零售终端建设和对口服务中的基础工作。一方面靓丽终端可以成为宣传企业文化的平台，同时也是体现滨州烟草服务素养，提高行业服务形象，拉近客我关系