问题解决之道——知识员工问题解决与创新思维实战训练营推荐.docxVIP

问题解决之道——知识员工问题解决与创新思维实战训练营一、课程背景与培训目标课程背景：当今时代的最大特点就是复杂多变！企业和员工如何才能有效迎接层出不穷的变化所带来的各种严峻挑战？大量的事实和研究证明：在复杂多变的环境中，骨干员工的创新思维和问题解决的能力，是企业生存与发展必须具备的最重要的能力之一！因此，通用电气等世界一流企业每年都会花费数百万美金，为各个层次的员工提供不同层次的解决问题能力训练，以有效应对快速变化的世界和不断加剧的市场竞争给企业和员工带来的各种挑战！值得高兴的是：虽然，有些人在创新思维和问题解决方面确实有天赋，然而，大量的事实和研究证实，通过科学有效的系统训练，人人都可以较大幅度地提升发现问题、分析问题和创造性解决问题的能力。培训目标：帮助学员提升发现问题和分析问题的能力；帮助学员掌握系统化解决问题的方法与步骤；帮助学员训练创新思维，掌握创新方法以对各种新问题的挑战。二、培训对象与参训人数培训对象：希望提升创新思维和解决问题能力的人。参训人数：为保证培训效果，建议参训人数控制在30人以内。三、培训时间与培训方式培训时间：所需时间为2天。培训方式：把知识讲座、案例分析、教练技术、讨论分享、活动体验、视频教学等方式有机整合，启迪智慧、训练技能。四、培训内容与体验项目序言开发问题解决与创新思维技能的必要性分析如何定义“问题”和“问题解决”？面对问题的四种态度：借口、批评、冲动、解决开发问题解决与创新思维技能的可能性分析测试：问题解决技能水平测试问题解决四步模型的简要介绍定义问题策划方案评选方案实施方案游戏演练：盲人孤岛求生——如何在紧急状态下有效解决问题问题解决四步模型的深刻分析定义问题时应注意的7个方面策划方案时应注意的6方面评选方案时应注意的5方面实施方案时应注意的5方面全景案例（1）：如何改变现状？（如何从不好到好？）找出所有可能的原因假设原因思考如何分析、收集资讯分析分析问题的四个主要工具介绍工具：分解树工具：是非树工具：假设树工具：课题分析表创新思维简介问题解决四步模型的局限性分析创新思维与问题解决四步模型的关系分析创新思维的定义测试：创造性水平测试测试：创新意识测试创新思维的5种形式及其应用（举例）发散思维水平思维逆向思维形象思维直觉思维创新思维的10大障碍及其分析缺乏创新激情不喜欢做记录不喜欢做交流习惯垂直思考习惯按步就班习惯一种语言不善于找联系不善于抓关键不善于提问题不善于动脑筋游戏：突破创新思维障碍最有效的方法游戏一：看图识人游戏二：看图识字游戏三：寻找图形游戏四：简单计算游戏五：九点连线在定义问题时进行创新思维的3大方法及其练习类比法祥述定义颠倒定义在策划方案时进行创新思维的2大方法及其练习大脑风暴法（3种）六步创意法（重点学习）——掌握该法后，人人都可以快速创新！全景案例：如何实现超越？（如何从好到更好？）设定超越目标认清目标与现实的差距提出假设确认假设是否正确在评选方案时做出科学决策的三个简单工具决策工具一：优缺点法决策工具二：效果-执行矩阵法决策工具三：评价轴-评价表法在评选方案时做出科学决策的一个系统工具明智决策的核心明智决策的六条原则明智决策工具一：评价筛漏明智决策工具二：评价网格明智决策工具三：评价帽子在执行方案时保证达成结果的两个主要工具执行工具一：甘特图——制定详细的行动计划执行工具二：PDCA+2R计划管理系统总结回顾所学的重点知识工作中问题解决与创新思维技能训练指南 ------------下面黄颜色是赠送的简历模板不需要的可以下载后编辑删除简历——智联招聘男 | 已婚 | 1988 年月生 | 户口：湖南 | 现居住于广东深圳-宝安区3年工作经验 | 团员 | 广东省深圳市宝安区福永镇陈屋村2巷518101E-mail: 求职意向·工作性质： 全职·期望职业： 销售业务、销售管理、市场·期望行业： 专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)、教育/培训/院校、通信/电信运营、增值服务·工作地区： 深圳·期望月薪： 4001-6000元/月·目前状况： 我目前处于离职状态，可立即上岗职业目标喜欢营销管理类工作，喜欢有挑战的工作，大学四年一直在挑战自己，挑战自己的极限，一直在做营销的兼职，坚信“也精于勤而荒于嬉”一直严于律己，在各方面都要从严要求自己。相信自己总有一天会成功的！只有自己不敢做的，没有做不成的，做销售10分靠天，九分靠人做，市场是人做出来的。 工作经历2013/01 -- 2014/04 超越电脑专卖店 | 市场主管 行业类别：计算机硬件 | 企业性质：民营 | 规模：20人以下 | 职位月薪：4001-6000元/月工作描述：在各工业区和住宅小区做广告宣传为店铺销售做铺垫，并且为各用户提供售后维护工作。2011/06 -- 2012/11 衡阳市教育培训学校