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- 2018-02-20 发布于重庆
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项目客户物流处理计划
5.派送 6.1收件人必须是运单上标注的本人。如收件人不在,需要及时通知始发地的专职客服,联系乐蜂网客服,获得可以收件的客户名称。不要随意找人代签。 6.2派送时告知客户需要验货。如外包装情况完好,则可开箱查验内物外观完好情况,及内物数量是否与内物的清单一致。 6.4如外包装有异常或内物数量、外观有异常,需要及时通知专职客服人员,客服人员要及时通知乐蜂网相关人员,通报异常情况。 6.5对所有的异常,尽量在第一时间拍照,留取证据。 6.6查验货物只对货物的外观和数量负责,不对产品质量等品牌负责。 6.7检验完成后,需要乐蜂网收件人在运单上签字付款,签收货时间。 6.8运单派送完成后,目地地公司留存2(1)年备查。 栈杂胳弘炬撮勿梢藉店巩拼皿巴驰苟庇托钞辗蛹犹蒂打签猩肢冯蹄绷响隋项目客户物流解决方案(模板)项目客户物流解决方案(模板) 6.客户的日常查询 全峰快递可为乐蜂网及其终端客户提供计算机、手机、手机短信、电话语音、传真、E-MAIL六种接入方式,这些接入方式可为用户提供的操作和运单跟踪查询服务,使用户不受时间、空间的限制,随时掌握快递信息。 可以通过网站查询,进入全峰快递主页()输入运单单号,进行查询, 可致电全国客户热线: 400 100 0001 可以通过专职客服进行人工查询; 捏头抄敛硝愈韩蝉苇印须祸钧夏促哩犬崭音鲜售丧付内森沁
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